その他、経営・経営企画・事業企画系
加盟店サポート【ソフトバンクG/業務改善/賞与年間平均約5ヶ月分支給実績/在宅勤務制度あり】
掲載期間:24/12/26~25/01/08求人No:CDS-568337
NEWその他、経営・経営企画・事業企画系

加盟店サポート【ソフトバンクG/業務改善/賞与年間平均約5ヶ月分支給実績/在宅勤務制度あり】

SBペイメントサービス株式会社
土日祝休み

募集要項

仕事内容
【具体的な業務のイメージ】
(1)法人(加盟店)からの当社サービスに関する利用状況や契約などに関する問合せ対応
(2)外部パートナー企業スタッフならびに社内関係部署からのエスカレーション対応
(3)外部パートナー企業とのセンター運営に関する調整/管理
(4)マニュアルや手順書、FAQ等の作成などの運用管理業務
(5)トラブル発生時における関係部署や外部パートナー企業との調整
(6)既存サービスや利用ソリューションなどの改善対応
(7)新規サービスやソリューション、新規業務開始時の業務構築
(8)サービス品質/応対品質向上を目的とした各種付帯業務
応募資格
必須
・金融業界の知識: 決済システムや金融商品に関する深い理解
・コミュニケーション能力: 顧客、スタッフ、他部署との円滑なコミュニケーション
・問題解決能力: クレーム対応や複雑な問い合わせへの対応力
・業務改善能力: プロセス改善や効率化、品質改善の実績
・中級程度のPCスキル(エクセル、ワード、パワーポイント)
歓迎
・コールセンター運営の実務経験
・決済代行業界の経験: 決済代行業界でのコールセンター運営経験
・マネジメントスキル: チームのパフォーマンス向上のための経験や能力
・分析力: コール内容の傾向分析や対応件数の分析能力
・教育・研修スキル: オペレーターの育成・指導経験
・システム知識: コールセンターシステムや顧客管理システムへの理解
・KPI管理能力: 数値目標の設定と進捗管理の経験
・クロスファンクショナルな協働経験: 他部署との連携や調整の実績
雇用形態
正社員
勤務地
港区
勤務時間
9:00~17:45/※7時間45分
年収・給与
600万円~749万円
待遇・福利厚生

休日休暇
土曜日,日曜日,祝日/ー
選考プロセス
【書類選考】⇒【1次面接】⇒【最終面接/適正検査】⇒【内定】
※上記フローは変更になる可能性がございます。

会社概要

社名
SBペイメントサービス株式会社
事業内容・会社の特長
設立
2004年10月1日
資本金
607500万円
売上高
2351200万円
従業員数
320名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社キャリアデザインセンター
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040429紹介事業許可年:2001年10月
設立
1993年7月
資本金
5億5,866万円
代表者名
多田 弘實
従業員数
法人全体:783名(2023年9月30日現在)

人紹部門:非公開
事業内容
■キャリア転職の専門情報サイト『type』『女の転職type』『type 営業の転職』などの運営
■転職フェアの開催
■人材紹介事業(厚生労働大臣許可 13-ユ-040429)
■質の高い就職活動を情報誌、イベント、情報サイト、人材紹介で支援する『type就活』サービス
■パンフレット、ノベルティー採用HP作成などのアウトソーシング事業
など、企業の採用活動の総合的なサポート
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-040429
紹介事業許可年
2001年10月
紹介事業事業所
東京オフィス(赤坂見附)
登録場所
本社
〒107-0052 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
ホームページ
https://type.career-agent.jp
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