営業(法人向け)
【カスタマーサクセスポジション】22兆円の市場規模がある産業DXプラットフォーム
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※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項(掲載期間:2025/01/23 ~ 2025/02/05)
営業(法人向け)
【カスタマーサクセスポジション】22兆円の市場規模がある産業DXプラットフォーム
MOZU株式会社
ベンチャー企業
マネジメント業務なし
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
-
当社が提供するプロダクト『MOZUオーダー』は、新規アカウントの月間登録数が増加を続けています。
お客様の体験価値を向上させ、サービスのファンを増やすため、カスタマーサクセスを担当いただける方を募集しています。
仕事内容
-
ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのカスタマーサクセス業務に従事いただきます。
なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。
◼︎主な業務内容
※チャットやメール対応が中心となります。
・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務
・顧客とのリレーション構築
・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理
・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討(将来的に担当いただく可能性があります)
◼︎ポジションの魅力
・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。
・カスタマーサクセス業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。
・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。
◼︎働く環境と魅力
・少人数の組織で、スタートアップをスケールさせる経験を積むことが可能です。
・時価総額400~1,200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。
・早期メンバーとして、スタートアップの拡大期における挑戦と成長の機会を得られます。
・スタートアップならではの裁量と選択肢があり、一つの分野を極める道やマネジメントに挑戦する道など、幅広いキャリアパスを描けます。
◼︎市場規模と業界の課題
◇市場規模
建設業界の市場規模は22兆円以上(2021年度)とされ、年々成長しています。特に当社がターゲットとする建築資材の流通市場だけでも5兆円以上の規模があります。
◇業界の課題
現在の建設業界は、商流の複雑化により中間マージンが発生し、価格の透明性が欠如しています。また、受発注プロセスのデジタル化が遅れ、アナログな方法が主流であるため、コミュニケーションコストが高くなっています。
◼︎当社が目指すもの
当社は資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。発注体験の簡略化を通じて、購入側のコスト削減と販売側の売上向上を同時に実現します。発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。
◼︎今後の展望
賃貸住宅設備やリフォーム向け資材など、新しい市場への展開を計画しています。
BtoBクローズドマーケットプレイスを活用し、AIやOCR技術による業務の効率化と単純作業の自動化を進めます。
応募資格
-
- 必須
-
下記いずれかのご経験
- カスタマーサクセスのご経験
- カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験
- フィールドセールス、インサイドセールスのご経験
- 何らかの事務・サポート経験
- 歓迎
-
- SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験
- 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方
- 自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方
雇用形態
-
正社員
試用期間:あり(3ヶ月)※使用期間中の条件に変更なし
勤務地
-
・住所
105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F
・アクセス
東京メトロ虎ノ門駅・虎ノ門ヒルズ駅から徒歩3分、霞ヶ関駅から徒歩5分
勤務時間
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・フレックス:あり / コアタイムなし
・基準となる就業時間:10:00~19:00
・休憩時間(60分)
年収・給与
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400万円 ~ 700万円
月給:333,333円 ~ 583,333円
※固定残業45時間分:89,285円 ~ を含む。※超過分別途支給
※ご経験とスキルにより応相談
※ストックオプション付与の可能性あり
・昇給:あり (年1回)
・賞与:業績に応じて支給可能性あり
待遇・福利厚生
-
・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険)
・リモートワークあり(基本出社の想定)
・交通費支給あり/月額50,000円以内まで
・受動喫煙防止対策:施設内で喫煙可
その他
・社員数:10人以下
・平均年齢:34.75
・転勤:なし
・リモートワークの有無:有(フルリモート不可)
・育児休暇制度:あり
・時短勤務制度:応相談
・定年年齢:満65歳
・副業:OK(申請制)
休日休暇
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・年間休日:120日程度
・完全週休二日制(基本は土日祝)
・有給休暇:入社半年後に10日間付与
選考プロセス
-
・面接2回(筆記試験なし)
┗書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 内定
※選考フローは変動する場合があります。
会社概要
社名
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MOZU株式会社
事業内容・会社の特長
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▼市場規模と業界における課題
【市場規模と業界の状況】
まず、建設業界の市場規模は22兆円以上*であり、2020年以降、年々上昇を続けています。
また、当社が現在ターゲットしているBtoBの建築資材の流通に絞っても5兆円以上の市場規模があります。
併せて業界全体の状況として、建築資材の価格についても年を追うごとに高騰しており、
中国における鉄鉱石供給の減少・環境規制の強化に対する需要の急増などにより鉄の価格が上昇したり、国際的な運送コストの上昇 / ガソリン代や電気料金の高騰 / 人材不足 / 半導体不足 / 円安などが複合的に要因となっています。
【業界における課題】
上記の理由によって、中間コストの削減と価格の透明性の重要性が一層高まっている状況です。
しかし現在の建設業界では、商流が複雑で多重化していることにより中間マージンが発生し、価格のブラックボックス化と価格高騰が進んでしまっています。
また、建築資材の受発注はデジタル化が遅れており、注文方法がアナログであり複数システムを行き来しなければならずコミュニケーションコストが高い状況です。
▼今後の展望
今後の展望として、賃貸向け住宅設備 / 内装資材 / リフォーム向け住宅設備 / 非住宅設備のみならず将来的には新築にも市場を広げ、より大きい市場にリーチしていく予定です。
また、産業に特化して業務課題を解決するVertical SaaSも展開予定であり、未だデジタルの活用が浸透していない建築領域で、AI、OCRなどの技術を用いた単純作業の自動化と、人がより生産性の高い業務に集中できる環境を構築していきます。
設立
-
2023年5月10日
資本金
-
3,400万円(資本準備金含み、5,400万円)
従業員数
-
10名以下
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