募集要項
- 仕事内容
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日本最大級の不動産・住宅情報サイトを運営する上場企業においてカスタマーサクセスの募集。クライアントの満足度向上やより効果的な活用方法の提案など幅広く従事いただきます。◆カスタマーサクセスのミッション
クライアントに自社プラットフォームを末永くご利用いただくことで、より充実した情報をユーザーへ提供し続け、住まい探しの選択肢を広げて未来へつなげていくことを目指す。
◆仕事内容
プロダクト導入から活用支援を行い利用満足度の向上を目指していただきます。
将来的には、より多くのクライアントに効率的に質の高いフォローを行う仕組みづくりや、コンタクトメンバーの管理・育成などのリーダー的ポジションになっていただくことも期待しております。
・オンボーディング
・入会会員への導入支援
・利用会員の活用フォロー（掲載アドバイス、効果報告など）による活用、定着支援
・契約更新業務
- 応募資格
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- 必須
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必須要件
◆必須スキル・経験
法人向けの顧客折衝経験(コールセンター業務経験含む)
◆歓迎要件
業務でExcelを使用した経験（リスト化、関数 可視化、管理表作成 スプレッドシートなど）
法人もしくは個人営業経験
SV経験
マネジメントもしくはリーダー経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25-30歳ぐらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区
※変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）に変更の可能性があります。
リモート可
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム／11:00~16:00・標準労働時間／1日8時間）
原則週3日オフィス勤務(半期毎の承認制でチームごとにルール変更を可)
- 年収・給与
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472万円～643万円
※前職でのご経験・年収を考慮の上、給与額決定
- 待遇・福利厚生
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交通費実費支給（上限あり（1日3,500円））
フレックスタイム制度、リフレッシュ休暇制度、ワーキングファザーマザー支援
従業員持株会制度、福利厚生倶楽部、社内兼業制度、兼業届出制度、社内公募制度、資格取得奨励制度、各種研修制度、海外選抜研修など
- 休日休暇
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【休日】完全週休2日制（土日）、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇
※年間休日123日
【休暇】有給休暇、慶弔休暇、特別休暇（年2日）、社会貢献活動休暇（年2日）、看護休暇、介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→2次面接(ユニット長部長)→最終面接(役員)+適性検査
