募集要項
- 仕事内容
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先端情報技術の研究開発成果をプロダクトに実装し顧客に提供しているAI SaaSのカスタマーサクセスのポジションです。顧客オンボーディング・活用支援等を行います。（１）顧客オンボーディング・活用支援、および全体的なCSプロセスの改善
（２）導入顧客からの問い合わせ対応・Q&Aプロセスの構築
（３）プロダクトの成長・進化に応じたヘルススコアの再定義・分析
（４）Voice of Customerの分析・プロダクトチームへのフィードバックや改善提案
（５）エンタープライズ顧客に対する導入コンサルティング・活用のサポート
- 応募資格
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- 必須
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（1）営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験
（2）大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験
- 歓迎
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（1）SaaS企業でのご経験
（2）IT/Webに関する広い知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都文京区
- 勤務時間
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＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
- 年収・給与
- ～1000万
- 待遇・福利厚生
- フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）・書籍購入補助制度・オフィス内禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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【休日】
完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
【休暇】
有給休暇(年間20日支給)・夏季休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇
