募集要項
- 募集背景
- 中小病院は地域医療の中心であるのにも関わらず、半分以上の中小病院が日々の診療・ケアのオペレーションは紙で行っており、非効率な状況で業務を行っております。大きなポテンシャルのあるこの市場で、より速いスピードで事業成長をしていき、社会課題の解決スピードで上げていきたいと強く思っています。そのため、カスタマーサクセスを募集いたします。
- 仕事内容
-
【業務内容】
・プロダクトの利活用支援（主にロー・テックタッチ）
導入後の顧客関係構築や機能活用支援など各種企画と実行・ヘルススコアの策定やアップデート・院内や社内の運用フローの改善含んだプロジェクトマネジメント・CRMやヘルプサイトの刷新など各種改善活動の設計、標準化
・プロダクトのフィードバックサイクルの強化・確立
導入後の顧客からのフィードバック（カスタマーボイス）を収集・機能改修における関係部門との連携・顧客への周知など
・アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート
・セールスや開発、カスタマーサクセスやカスタマーサポートなど他チームも巻き込んだプロジェクト管理
【ポジションの魅力】
・Henryの導入後に医療機関のプロダクト活用及び改善支援を行うため、医療機関の本質的な価値向上に寄与できる
・フルリモートなので、地方在住でもワークライフバランスを実現しながら新しいチャレンジができます。
・一人ひとりの提案が歓迎されるフラットな環境で、主体的に業務プロセス・製品づくりに貢献できます。
【事業の魅力】
病院向け電子カルテ・会計システムは、実は20年以上新規プレイヤーが参入してきてないレガシー業界です。一方で、日本はこれから超高齢社会を迎え、サステナブルな病院の運営が国の施策レベルで求められます。政府も「医療DX推進本部」を作るなど、国も本気で注力し始めています。
日本全体で診療・会計データを一気通貫として集め、地域全体での無駄のない医療の提供や国全体の医療費削減のための分析・施策実行を推し進めるために、今こそクラウド型のシステムが必要です。
提供しているサービスは、医療機関向け業務ERPです。社内のオペレーションエクセレントをお客様への運用提案に転用することも可能です。業務ERPの会社として社内のOpsも最高のものを実現できればと思っています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CS企画室に配属となります。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・カスタマーサクセスの経験
・顧客との折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都品川区東五反田2-9-5 サウスウィング東五反田3階
沿線名：山手線／五反田駅
フルリモートのため勤務地は問いません。県外勤務者も多数在籍しています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間
- 年収・給与
-
年収600～750 万円 月給制 基本給351648円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 148352円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当なし
- 待遇・福利厚生
-
・稟議不要/読書奨励：業務に必要な知識やスキルアップに本の購入は会社が全額負担
・インフルエンザ予防接種：インフルエンザ予防接種の費用は会社が全額負担
・健康診断・婦人診断：健康診断のオプション、最大1万円まで支給
・コミュニケーションサポート：チーム内外のコミュニケーションにかかる費用を四半期に1回、1人5,000円まで支給
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
- 面接2-3回（目安）
