募集要項
- 募集背景
- 組織体制の強化を目的とした増員募集です。顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”にてカスタマーサクセスマネージャーロールを担っていただきます。
- 仕事内容
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以下の業務をお任せします。・顧客キーマンとのリレーション構築
・顧客の潜在課題の特定・顕在化
・顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理
・関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
・顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント
スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です）
【ミッション】
・顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化
顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。
・ プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理
顕在化させた課題を解決させるため、BizDev（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策の実施責任を担っていただきます。
【魅力ポイント】
・Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、同社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトです。それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。
・ベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携わることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ビジネス推進部への配属です。
ビジネス推進部はビジネス推進第1～3チームとカスタマーサクセスの4チームで構成されます。
1チームあたり5～8名の組織で、配属先はカスタマーサクセスチームです。
- 応募資格
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- 必須
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※いずれかのご経験をお持ちの方
・エンタープライズ企業向けのソリューション提案、もしくはITシステム導入、コンサルティング等のご経験
・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセスのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋区恵寿1-18-14 恵寿ファーストスクエア7階
沿線名：JR「恵寿駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:00～15:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 15時間～25時間
基本的な残業時間は月15～16時間です。繁忙期は月25時間程度です。
- 年収・給与
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年収600～900 万円 月給制 基本給375000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
賞与あり 年2回（6月、12月）※4か月分想定
昇給あり 年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
- 退職制度/福利厚生倶楽部（リロクラブ）/健康診断・人間ドック補助制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,特別休暇,育児休暇,産前・産後休暇,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接→最終面接
