募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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1社1社の顧客への価値提供はもちろん、CS部門の事業・組織の基盤をつくり、事業価値そのものを向上させるためのマネジメントをお任せしていきます。既存の仕組みを運用するのみならず、新たな仕組みや企画の検討や、組織を拡大していくための採用や育成についても推進いただきます。
【具体的には】
・予算に基づいた部門戦略立案とマイルストーンの落とし込み
・予実/人材リソース管理
・人員計画の実現、人材の立ち上がり・育成
・メンバーおよびリーダーが担当する全ての具体案件に対するシューティング/優先順位の判断（品質管理・Churn読み・アップセル）
・チームマネジメント
・他部門との連携および調整
・上記クライアントサクセスの実現に必要な、新規施策や改善立案・計画・実施・効果検証まで
【リモートワーク・時差出社について】
新型コロナウイルス流行に伴い、同社ではリモートワークを積極的に取り入れております。
現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。
- 応募資格
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- 必須
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【いずれか必須】
・アカウントセールス組織の管理者業務経験
・toBサービス業のサポート/CS部門管理者経験
┗コールセンター事業責任者、アウトソーシング領域の案件責任者など
【歓迎】
・toB向けテックサービス/SaaS導入の管理者業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- :~:
- 年収・給与
- 600万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
