その他、技術系(IT・Web・通信系)
フルリモート勤務/プロジェクトマネージャー(カスタマーサポートシステム)※東京/正社員
掲載期間:24/12/22~25/01/04求人No:SAINT-TC04
NEWその他、技術系(IT・Web・通信系)

フルリモート勤務/プロジェクトマネージャー(カスタマーサポートシステム)※東京/正社員

募集要項

仕事内容
<主な業務内容>
・カスタマーサポート業務全体の課題抽出、調査分析、解決策の立案
・新規システム導入に向けたパートナー企業や社内関係各部との折衝
・チャットボット等効率化システムの企画提案・基本設計
応募資格
必須
【必要な経験/スキル】
・ITシステムの導入企画提案、設計の経験(3年以上)
・プロジェクトマネジメントの経験(3年以上)、デザイナー・エンジニアなど複数のメンバーをまとめて推進していくスキル
・円滑なコミュニケーション能力、想像力
歓迎
【あると望ましい経験/スキル】
・中規模クラスのビジネス企画立案経験(企画書作成、新規サービスの立ち上げ、機能改善など)
・機械学習の動作原理とアルゴリズムの基礎知識
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
600~900万

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
ヤフーのカスタマーサポート全体の機械化・AI活用を通じた業務改革を実現させるためのシステム企画、設計、調整を担当いただきます。
メディア、広告、検索、eコマース、決済金融など100を超えるサービスを持つカスタマーサポートでは、日々、大量のデータが生成されています。
これらの多様なデータからユーザーのニーズや要望を抽出し、よりユーザーフレンドリーな新機能の立案および実現することがミッションです。
また、マニュアル対応で行っている業務の効率化、自動化ができるシステムの企画や導入にも携わっていただきます。
プロジェクト管理とITの知識を生かしながら、ステークホルダーとの柔軟なコミュニケーションを取ることが求められます。

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株式会社ウィルオブ・ワーク(旧:株式会社セントメディア)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080459紹介事業許可年:2002年
設立
平成9年
資本金
9,900万円
代表者名
告野 崇
従業員数
法人全体:2,433名(2020年3月31日現在)

人紹部門:15名
事業内容
人材派遣・紹介予定派遣事業
【販売スタッフ/コールセンタースタッフ/オフィススタッフ/介護職/保育士】

業務委託・請負運営事業
【販売委託/コールセンター運営/セールスプロモーション/事務アウトソーシング/行政アウトソーシング/システム開発】

人材紹介事業
【販売、営業職/コールセンター/介護職/保育士】

コンサルティング事業
【勤怠、定着改善/採用(人材募集、選考)】

アプリケーション事業
【アプリケーションの企画・開発・運営】
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080459
紹介事業許可年
2002年
紹介事業事業所
〒163-0490
東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング55F
登録場所
株式会社ウィルオブ・ワーク
〒163-0490 東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング55F
ホームページ
https://willof-work.co.jp/corp/aboutus/
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