募集要項
- 仕事内容
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プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施して当社としての提供価値最大化を目指していきます。
・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
・新規機能のリリース対応
・現地でのサポート業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・法人営業のご経験（有形・無形問わず）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都,大阪府
- 勤務時間
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勤務体系
フレックス
- 年収・給与
- 600万円～849万円
- 待遇・福利厚生
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■ 福利厚生
・通勤手当（月額2万円まで支給）
・社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用）
・健康診断年1回
・部活補助制度あり
- 休日休暇
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■ 休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・育児・介護休暇
