募集要項
- 募集背景
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「金融×IT＝ネット銀行」
「これまでにない新しい銀行を作る」こと目標に、エンジニア比率が約4割という強みを生かし、各サービスを自社開発しています。
この開発の現場を支える仲間を募集します。新しい銀行ならではのスピードと幅広い経験ができるチャンスです。
- 仕事内容
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当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。
今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。
●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります）
●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務
●未清算金発生顧客への連絡
●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善
●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定
※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
●コールセンター部門での就業経験
●金融機関での業務経験
●意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方
【歓迎要件】
●銀行でのカスタマーセンター経験者
●銀行業務経験
●受電を中心としたカスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験
※銀行未経験でも金融サービスや銀行業務に関心がある方であれば歓迎します
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25-49 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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給与：月給制 ※経験・前職実績等を考慮の上、決定いたします
交通費：別途全額支給、賞与：有（年２回）、給与の見直し：年１回
その他待遇：社会保険加入、退職金制度、コミュニケーションスペース（カフェ）利用無料、事業所内託児所、マッサージルーム、従業員持株会、慶弔見舞金制度、表彰制度 他
- 休日休暇
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勤務時間：8：50～17：15 （休憩１時間） ※フレックス制度あり
休日休暇：年間休日120日、完全週休2日制(土日祝)、年末年始（12/31～1/3）、シーズン休暇（連続５日）慶弔休暇、有給休暇14日～20日
