募集要項
- 募集背景
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弊社は、IT化が遅れがちなレガシー産業の一つであり、日本のGDPの17％（93兆円）を占める巨大産業「不動産・建設業界」のDX化に挑むスタートアップです。
AI搭載の建物管理クラウドシステム「管理ロイド」は、大手不動産管理会社を中心に2,200社以上にご利用頂いており、不動産管理実務のペーパレス化、労働生産性改善に貢献し、クライアントから高い評価を得ています。
管理ロイドのノウハウを活用し、小売・飲食領域に展開する設備管理プロダクトが「管理ロイド for RETAIL」です。ファミリーマートの全店導入を皮切りに、今後、大手クライアントへの新規導入が続々と進んでいく予定です。事業成長をもう一段加速させていくため、プロダクトの導入支援とカスタマーサクセスを推進する組織の立ち上げが必要不可欠となっています。
- 仕事内容
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プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを担当カスタマーサクセス組織の立ち上げ責任者候補として、エンタープライズ顧客に向けたプロダクト導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案を推進する体制を構築いただきます。戦略設計やプロセス構築などをリードし、将来的にはチーム立ち上げやマネジメントにも携わるポジションです。
また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。
・カスタマーサクセスの体制構築に向けた戦略設計と実行（顧客の課題解決と活用支援の仕組みづくり、オンボーディングプロセスの策定と改善等）
・クライアントへの既存業務フローヒアリングを通じた業務プロセス理解と重要課題の設定（業務フロー図および課題リスト作成）
・導入見込み企業に対するトライアルプロジェクトのマネジメント（プロジェクトスケジュール立案、タスク管理、システム設定素案の作成、活用フロー作成など）
・フィードバック業務（トライアル実施後のヒアリング、論点の整理および、優先順位の設定、データに基づく改善策の提案、開発チームへのクライアント要求説明）
・クライアントとのミーティング対応（アジェンダ、資料作成、会議のファシリテーション、トライアル参加者へのプロジェクト説明など）
【やりがい】
・カスタマーサクセスの仕組み構築に初期段階から関わり、ビジネスの成長を牽引する経験が得られます。
・小売・飲食業界といった巨大産業のDXを変革する、業界へのインパクトが大きい事業へ参画ができます。現在は事業拡大フェーズのため、他のメンバーと協業しながらさらなる成果につなげていく醍醐味が味わえます。
・現場に寄り添いながらプロダクトをハンズオンで導入するため、プロダクトが現場変革する瞬間を肌で感じることができます。
・BizDev、AIコンサルなど、複線的なキャリアパスが提供可能です。
- 応募資格
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- 必須
- ・システム、パッケージソフト等の導入コンサルティング もしくは プロジェクトマネジメント経験
- 歓迎
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・小売業界 もしくは 不動産管理等メンテナンスに関わる業界経験
・コンサルティング業界でのご経験
・業務改善プロジェクトのご経験（業務フロー精査、工数調査・分析等）
・DX企画推進のご経験
・エンタープライズ企業へのソリューション営業経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
- 新しい仕組みやチームを作り上げることに意欲を持っている方
- 複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
- 定量的なデータに基づき顧客に提案し、アクションにつなげられる方
- 顧客の成功を第一に考え、長期的な視点で物事を進められる方
その他、THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方
- 当事者意識を持って事業に取り組める
- チャレンジし続けられる
- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
- 素早く行動できる
- チームに協調性をもたらす
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月。期間内の給与等条件は変更なし。）
- 勤務地
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リモート勤務を基本とする
※顧客訪問があるため、首都圏にお住いの方限定となります。
THIRD本社
〒160-0004 東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制を採用（コアタイムなし）
1日の標準労働時間 8時間
・完全週休2日制
・年間休日120日以上 ※2022年実績
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・当社規定による年次有給休暇制度
（入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）
- 年収・給与
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年収：500万円 ～ 800万円
月給：月額41.6万円～
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
・ノートPC貸与
・交通費支給（交通費全額支給）
・通勤手当
・服装自由
・フリードリンク
・定期健康診断実施
・副業OK（許可制）
・各種社内イベントあり（全社会議など）
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年間休日120日（土日祝日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）
- 選考プロセス
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❶カジュアル面談
❷現場面接
❸代表面接
場合によっては、選考のどこかで簡単なお題にトライするワーク面接をご相談する場合がございます。
