募集要項
- 仕事内容
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■同社のカスタマーサクセスコンサルタントとして、下記業務を担当していただきます。
【具体的には】
・同社製品を新規に受注した顧客へのオンボーディング（稼働までの導入支援）
・業務改善・課題解決に向けた提案および同社製品未利用機能のオンボーディング
・顧客の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において同社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
・顧客同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】下記いずれも必須
・顧客折衝経験を1年以上をお持ちの方
※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・日本語能力（ビジネスレベル、N1以上）をお持ちの方
【歓迎要件】
・システム導入/コンサルティング経験をお持ちの方
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス部門での実務経験をお持ちの方
・コンサルティングファームでの実務経験をお持ちの方
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験をお持ちの方
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験をお持ちの方
・人事部門、IT部門での業務経験をお持ちの方
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級をお持ちの方
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキルをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府、広島県、福岡県
- 勤務時間
- 09:30 - 18:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～600万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
交通費支給（上限2万円／月）、自社健康保険組合あり、各種社会保険完備、共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等）、テレワーク手当
- 休日休暇
- 夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇
