募集要項
- 仕事内容
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■同社にて、サービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務をご担当いただきます。
【具体的には】
同社は、同社グループの共通業務を提供するシェアードサービスセンター（SSC）の役割を担っており、同本部では提供するサービス品質・生産性を維持・向上させるための管理基盤構築(サービスマネジメント)に従事していただきます。
現在、このサービスマネジメントの業務プロセス（サービスレベル・品質管理・問題解決等）の最適化、DX活用するプロジェクトが進行しており、入社後は、全社共通のガイドライン策定、ITインフラのPoC・導入等、プロジェクト推進の中核を担っていただきます。
サービスマネジメントの全社標準化後も、運用定着・改善に向けた活動を主導していただきます。
【キャリアパス想定】
サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、経験を活かして、戦略的な目標・ロードマップを策定し、チーム・組織で改革を最大化していくマネジメント職、同本部内のローテーションにてビジネスアナリティクス、データアナリティクスを担当するポジション、その他CoE組織（戦略企画系、人事系、IT系、マーケティング系）へのチャレンジも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※いずれか必須
・ITILのフレームワークを参考にITサービスの運用や規定の見直し等をした経験
・自社に新しい仕組みを導入し、その施策の浸透や導入後にPDCAを実行しサービスレベルの向上を担った経験
・複数部門が横断するプロジェクトにおける事務局(PMやPMOでなくても可)メンバーとしての参画経験
・ITリテラシー(ITILの概要把握ができていれば尚可)
【歓迎要件】
・英語レベル：Daily Conversational Level
※同社グループは、グローバル展開している企業のため、英語力がある方は、将来的にグローバルプロジェクトに従事する等、活躍の場が広がります。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 主任・エキスパート職
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 08:30 - 17:15（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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550万円～900万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 、介護保険
【諸手当】
通勤手当
- 休日休暇
- 年間126日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇等
