募集要項
- 仕事内容
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マーケティング/LTVマネジャーとして、「LTV最大化」を目的とするコミュニケーション施策の立案、実行部隊のマネジメントをお任せいたします。当社はLTV（顧客生涯価値）を最重視しており、短期的なつながりではなく、
生涯にわたっ製品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を行っています。
具体的には販促施策・啓蒙施策を行うCRM活動と、顧客対応・ロイヤリティ向上のための
CS活動の推進を行っていただきます。
会社の成長フェーズの変化や事業拡大に伴い、核となる部隊での課題特定や分析や
戦略リードに貢献頂ける方を求めております
【業務内容】 ※スキルと下記内容をすり合わせて業務内容調整可能
・戦略策定：LTVを最大化するための施策の企画・実行
・BIツールと使ったデータ分析（LTV分析、RFM分析、解約率分析など）
・MAツールを使ったメール・LINE施策のマネジメント
・アウトバウンド・DM・同梱物のマネジメント
・安定したカスタマーセンター運営のマネジメント
・FAQツール・AIチャットボットを活用した顧客対応の自動化のマネジメント
・定期的な顧客アンケートによる顧客理解と他部署へのレポーティング
・コールセンターに集まるVOC分析からの打ち手提案
・明確な数値的エビデンスとKPIや計画に落とし込みディレクション
・ロイヤルティプログラムを構築し、既存顧客の成長拡大を促進する計画と実行
・チームメンバーのマネジメント・育成、新規獲得チームやCS部、社内関連部署との連携
- 応募資格
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- 必須
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【MUST】
以下記載事項のいずれか複数のご経験がある方
・D2C（特に化粧品、健康食品業界）でのCRM業務経験（3年以上）
・Web広告代理店でのD2CクライアントのCRM運用経験（3年以上）
・定期販売ビジネスにおける業務経験・知見のある方
・チームマネジメント
- 歓迎
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・ベンチャー企業、スタートアップ企業での就業経験
・プレイングマネージャー志向がある方
- フィットする人物像
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・当社カルチャーに共感できる方
・事象の定性・定量分析ができる方
・未経験分野にも積極的に取り組むことができる方
・何事にも粘り強く向き合える方
・周囲とコミュニケーションを取りながら協調体制を構築し、課題にチャレンジできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制
・コアタイム 11:00～16:00
・フレキシブルタイム 8:00～11:00、16:00～20:00
- 年収・給与
- 750万円 ～1000万円（ご経験・スキルにより応相談）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
■美容手当（月5,000円）
■社割
■非喫煙者手当（月3,000円）
■ヘルスプラス（健康診断時に法定項目以外を受診する場合、最大1万円を会社で補助）
- 休日休暇
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■年間128日
■完全週休2日（土日祝） ※土曜日が祝日の場合月曜日が振替休日
■夏季休暇（4日間・6～9月で自由取得）
■年末年始（全社休日）
■Anniversary休暇
■年次有給休暇（入社6か月後に10日・法定通り）
- 選考プロセス
- 書類選考通過後、面接2～3回
