募集要項
- 募集背景
- コロナ禍により多様化したワークプレイスをビジネスチャンスと捉え、全ての「働く環境」に対して、新たな商品・サービス・ソリューションを提供してまいります。
- 仕事内容
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【期待する役割】
室長候補として顧客との良好なコミュニケーションを築き、変化に柔軟に対応し、顧客満足度向上に向けた施策をリードすることを期待しております。
【仕事内容】
新設されたCX（カスタマー・エクスペリエンス）推進室の立ち上げメンバーとして、業務の構築に携わる重要な役割です。
具体的には、顧客満足度向上を目指し、施策の立案から実施までをリードし、イトーキファンづくりを推進します。
また、CSオペレーションの品質改善にも注力し、顧客サポート体制の構築や品質管理・改善のための施策を実行します。
さらに、カスタマーフィードバックの分析を通じて、サービスの改善点を特定し、実施することで、顧客体験の向上に貢献します。
【職場環境】
メンバーからマネージャークラスまで、より良い製品や品質を追求し、「前向き」な社員が多いです。
互いに協力し合いながら技術を高め合う風土が根付いています。
また、社員のワークライフバランスを考えた各種制度を促進しております。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・toB向け商材でのクレーム対応
・顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方
・マネジメント経験
- 歓迎
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＜歓迎＞
・メーカーでの品質保証・品質管理のご経験の方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区京橋3-7-1（京橋オフィス）
受動喫煙対策：事業所内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックス制度あり（導入部門のみ）
勤務時間／9：00～17：45（標準労働時間帯）
実働時間／7時間45分（標準労働時間）
休憩時間／60分
残業時間／有 月平均時間20時間
- 年収・給与
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＜月給制＞
月給：47万円～58万8000円
年収：800万円～1000万円
※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により決定いたします
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費規定支給
・各種手当あり（家族、住宅手当）
・賞与年2回（7月、12月）※過去実績年4.0～4.5ヶ月
・定期健康診断
・企業年金基金
・従業員持株会制度
・保養所
・リモート勤務可（フルリモート不可）
・厚生年金基金
・退職金制度
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・会社指定日
年間123日
