募集要項
- 仕事内容
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【具体的な仕事内容】
公共向け事業の急拡大に伴い、23年カスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。23年末に1人目のカスタマーサクセスがジョインしたばかりで、仕組み化、組織づくりなど幅広く担っていただきたいと思います。
受注前から案件に伴走し、顧客を成功に導くミッションを持ちながら、市場を啓蒙し、ブルーオーシャンを切り拓いていただける方を探しています。
【主な業務内容】
・公共CSチームの戦略立案・目標設定
・同チームの組織の立ち上げ（採用・教育）
・独特の商習慣を持つ公共向け事業の最適なオペレーション構築
・各案件におけるカスタマーサクセス活動（契約前後の折衝、導入プロジェクトマネジメントなど）
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・大きな組織（官公庁・自治体あるいは3,000名以上の大企業）との顧客折衝経験（2年以上）
・ITソリューションに関わるビジネス経験（2年以上）
・自社外（顧客・協力会社）を含む十名以上が関わる中規模以上のプロジェクトマネジメント経験（2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10:00～19:00
※フレックスタイム制、コアタイム 10:00?17:00
※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
- 年収・給与
- 600万円～849万円
- 待遇・福利厚生
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＜保険＞
各種社会保険完備
＜手当＞
■通勤交通費
■リモートワーク手当（5,000円/月）
＜その他制度＞
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり）
■書籍購入制度（上限額なし）等
- 休日休暇
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■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始）
■入社日に有給休暇付与（初年度10日）
■慶弔休暇
■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）
