その他、技術・専門職系(メディカル)
カスタマーサポートスペシャリスト 《患者様からのお問い合わせ対応◆リモートワーク制度あり!》
掲載期間:24/12/19~25/01/10求人No:APEX-31792-3
その他、技術・専門職系(メディカル)

カスタマーサポートスペシャリスト 《患者様からのお問い合わせ対応◆リモートワーク制度あり!》

外資系医療機器メーカー
外資系企業 上場企業 大手企業 マネジメント業務なし 英語力が必要 転勤なし 土日祝休み

募集要項

仕事内容
睡眠・呼吸ケア製品と患者様のモニタリング・データ管理ソリューションを提供するパイオニア企業にて、患者様からの様々な問い合わせをご対応頂きます!
・消費者のニーズに合わせた製品やサービスソリューションに関する専門的なアドバイスの提供
・製品とサービスに関するトレーニングの提供、ニーズに合ったソリューションのサポート
・各種ツールでの顧客対応(電話、Eメール、ソーシャルメディア、ライブチャットなど)
・同社会員、製品群、セールス/マーケティングプロモーションへの積極的な推進
・国内外のBtoCオペレーションチームにおける継続的改善プロジェクトへの参画
・患者の治療状態のモニタリング
・テクノロジーを活用した効率的なマネジメント 等
応募資格
必須
・デジタル技術とソフトウェアの操作および使用能力
・医療業界での患者ケアサービス業務の経験
・5年以上の臨床経験 ※臨床経験がない場合は、5年以上の営業経験と優れた臨床知識
・流暢な日本語力と日常会話レベルの英語力
・ヘルス業界におけるサービス開発やカスタマーエクスペリエンス、トレーニングのご経験
・センシティブなデータとそれに対する対処方法の知識
・クレーム処理および管理のご経験
・エモーショナル・インテリジェンスへの理解
・CRM、コールセンター電話システムの使用経験
・優れたPCスキル
歓迎
・睡眠または呼吸器ケアに関する実務経験
・遠隔患者のマネジメントスキル
・遠隔トレーニング/eラーニングを活用した顧客教育の設計能力
・ヘルス業界におけるソリューションや製品の販売経験
・学習やコーチングの実施経験
・臨床心理士としてのご経験
・CPAPセラピストの資格
・特定保健指導または保健指導の実施経験
フィットする人物像
・事象を客観的に把握、分析し、課題を抽出する力
・事実から仮説を構築する能力
・高い対人コミュニケーション能力
・優れた時間管理能力
雇用形態
雇用形態:正社員
勤務地
勤務地:東京都 ※リモートワーク制度あり
勤務時間
就業時間:9時~18時
年収・給与
年収:700万円 ~ 900万円
休日休暇
休日:土日祝、お盆休暇、年末年始休暇(12月29日~1月4日)、その他同社規定の休日

会社概要

社名
外資系医療機器メーカー
事業内容・会社の特長
<企業概要>
世界140ヵ国以上で事業を展開し、睡眠・呼吸ケア製品やより確率された治療のためのソリューションも提供されている業界のパイオニア的企業です。デジタル技術を駆使した製品・サービスに定評があり、財務状況も好調な企業です。

<注目ポイント>
同社は睡眠・呼吸ケアの製品のみならず、治療中の患者様のモニタリングやデータ管理をするためのソリューションも提供するパイオニア企業です。非常に少数精鋭な企業文化があり、大手出身の優秀な人材が多数在籍しています。直近ではB2C事業も展開し、E-commerceもローンチしている、非常に魅力的な企業です。リモートワークも充実しており、ご自身の裁量に合わせて働き方も調整できますので、ご興味がございましたらぜひお気軽にお問い合わせください!

【冬季休業期間のお知らせ】
誠に勝手ながら、12月21日(土)~1月5日(日)の期間はお休みを頂いております。
休業期間中のお問い合わせに関しては、1月6日(月)より順次対応させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、どうかご了承くださいますようお願い致します。

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Apex株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-304741紹介事業許可年:平成22年9月1日
設立
2010年
資本金
2000万円
代表者名
ブロック・ワーベッツ(Brock Worbets)
従業員数
法人全体:109名

人紹部門:1名
事業内容
エグゼクティブサーチ・人材紹介業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-304741
紹介事業許可年
平成22年9月1日
紹介事業事業所
東京都
登録場所
Apex株式会社
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿4丁目6番1号 恵比寿MFビル7階
ホームページ
https://www.apexkk.com/?source=google.com
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