募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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弥生株式会社での募集です。弥生の使命（ミッション）は、スモールビジネス*を支える社会的基盤（インフラ）として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿（ビジョン）は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。
WEBマーケティングのご経験のある方は歓迎です。
*小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます
安定して成長している弥生ですが、あるべき姿である「事業コンシェルジュ」に近づくため、また、旧来の主力プロダクトである業務ソフトのSaaS（クラウド）化加速のために、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。
カスタマーサクセス領域においても、顧客データ基盤の統合をベースに、顧客体験向上につながるプロジェクトを推進中です。
さらに2024年にはカスタマーサクセス領域においてSaaSビジネスのグローバル標準の組織を目指し組織改革を行っております。またサービス同士がシームレスにつながり経営や業務が円滑に進む未来を目指し、弥生はクラウドサービスの新ブランド「弥生Next」をリリースし、現在新プロダクトの開発・市場投入の準備を進めています。
その中で今回、会社の重要なイニシアティブにあたる、法人向けサービスの既存顧客事業者に弥生プロダクトを継続活用いただくことを目的に、新たなカスタマーサクセスチームを発足することになり、このチャレンジをマネジメントとして一緒に推進していただける方を募集します。 チームを拡大する中で、まずは弥生のカスタマーサクセスのロールモデルの実現を目指し、オペレーションや新規施策のアイディアの立案から実行までをお任せできる方を探しております。またご経験により、1～2年後にカスタマーサクセス領域の責任者をお任せする可能性もあります。
【ミッション/仕事内容】
【具体的な仕事内容】
・カスタマーサクセスチームの運営（戦略立案・実行、KGI/KPI管理、メンバーの育成）
・社内関係者等、関係…
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル
・大卒もしくは相当の知識と経験
・3年以上のIT業界での法人営業経験またはカスタマーサクセス経験とIT領域に関する基本的な知識
■歓迎スキル
・BtoB SaaSをはじめ、業務ソフトウェアに関する営業経験またはカスタマーサクセスの経験があること※同業他社でのご経験は歓迎します。
・チームリードまたはマネジメントの経験
・SalesforceをはじめとするSalesテック・CSテックの利用経験
■求める人物像
・弊社のビジョン、「事業コンシェルジュ」に共感できる方
・困難に対して課題解決型思考を持って取り組むことが好きな方
・チャレンジと責任感を楽しめる方
・自分の想いを形にしたいという意志と行動が伴っている方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 15:00
- 年収・給与
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【年収】630万円 - 860万円
【固定残業時間・残業代】月30時間 91,400円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 合理的かつ会社が認めた通勤経路及び方法により、出勤日数に応じて1 ヶ月の定期代または運賃往復の日数分
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (10月)
