カスタマーサクセス本部カスタマーサクセス戦略企画【積極的に事業拡大中／クラウド会計・人事労務ソ… フリー株式会社（freee株式会社）の転職・求人情報 31484662

募集要項

募集背景: 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。

仕事内容: フリー株式会社（freee株式会社）での募集です。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
freeeでは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指してサービスの開発および提供をしています。

中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。

今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。

【業務内容詳細】　※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発

【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。

応募資格

必須: 【必須要件】
■下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上
・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験
・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験
・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験
・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施分析の経験
■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験

【歓迎要件】
■チームマネジメントの経験
■カスタマーサクセスに関する知識・経験
■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験
■定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験
■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験
■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）

フィットする人物像: JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。

雇用形態: 無期雇用

勤務地: 東京都

勤務時間: 【就業時間】09:30 ～ 18:30
【労働時間制等】固定（定額）残業代制

年収・給与: 【年収】630万円 - 980万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 134,000円

待遇・福利厚生: 【通勤手当】全額支給上限5万円
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

休日休暇: 【有給休暇】初年度 10日 1か月目から
【休日】完全週休二日制
※補足
入社時期に応じて、日数が即時付与。
入社後に基準日（7/1）を迎える毎に勤続年数に応じた年次有給休暇が付与されます。

キャリアパス・評価制度: 【昇給】年2回 (1,7月)

会社概要

社名: フリー株式会社（freee株式会社）

事業内容・会社の特長: freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、会計ソフト単体ではなくバックオフィス業務全般を統合し自動化・効率化する「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくっていきます。
バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化。さらに経営全体を可視化することで、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させていきます。
主要事業の「freee会計」「freee人事労務」を中心に、外部サービスとも連携したオープンプラットフォームとして、多様なビジネスニーズに対応することでユーザーネットワークの中における相互取引の活性化も強化していきます。

設立: 2012年7月

資本金: 1616(百万)円

売上高: 2024年06月 2543000(万円)

従業員数: 1722名

カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス戦略企画【積極的に事業拡大中／クラウド会計・人事労務ソ… の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月19日～1月15日）

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募集要項

会社概要

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