募集要項
- 募集背景
- 業績好調による増員の為
- 仕事内容
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ToC向けサービスにおいてユーザーと向き合うタスクフォースの責任者をお任せする予定です。・VoCの吸い上げおよび集約からの課題抽出の流れ構築
・抽出した課題に対する改善施策ロードマップの立案および推進
・ユーザー参加型運営の仕組みの構築主導
・ユーザー向け各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善
・サポートポータルサイトの管理・改善
・導入・活用トレーニングの開催・運営
・お客様の声を他チームに連携（サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため）
（変更の範囲）無し
- 応募資格
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- 必須
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・ToCサービスまたはロータッチ/テックタッチなSaaSの運営経験をお持ちの方（3年以上）
・プレゼンテーションドキュメントの作成経験をお持ちの方
・ロジカルシンキングの能力をお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
・語学力：不要
・学歴：不問
- フィットする人物像
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■指示待ちではなく、自発的に業務に取り組める方
■積極的に幅広い業務に取り組んでいただける方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
■高い向上心を持ち、常に勉強を続けスキルアップに努めることができる方
■組織内外との協調性を尊重して働くことができる方
■コミュニケーションスキルが高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区 ※本社スタッフの7～8割程度がリモートワークでの勤務となっています。 （変更の範囲）無し
- 勤務時間
- 9:00～18:00 ※「プロフェッショナル職」の場合は、裁量労働時間制
- 年収・給与
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年収：700万円 ～ 1,000万円
賞与：支給あり
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費：支給あり
手当：住宅手当 など
保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災、雇⽤保険
その他：社員持株制度、外部福利厚生サービス、クラブ活動、宴活、インフルエンザ予防、時短勤務 など
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙施設有）
- 休日休暇
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休日：土、日、祝日
年間休日：122日
休暇：夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、有給休暇 など
- 選考プロセス
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書類選考、面接（複数回）
