募集要項
- 仕事内容
-
ウィメンズブランドを複数展開する同社でCRM業務をお任せします。関連部門や外部取引先様と連携して、顧客データを蓄積・分析・活用することで顧客生涯価値を高めるためのマーケティング活動を行って頂きます。【業務内容】
(1)コミュニケーション・プランニング
(●タッチポイントの設計●キャンペーンの計画●リアルショップ、オンラインストアとの新しい連動施策の考案●顧客層・ランクにあわせた販促考案)
(2)データ分析
(●リアルショップ、オンラインストア、SNSなどチャネル横断の分析基盤構築●タッチポイントの消費者反応検証●会員属性、購買分析・検証●顧客ロイヤリティと業績の双方に寄与する改善PDCAを主導)
(3)コミュニティマネジメント
(●ロイヤル顧客のLTV向上施策立案●顧客育成●メールマーケティング業務改善運用（b-dash等）●顧客対応のオペレーション構築及び対応「カスタマーサクセス」の視点で提案●その他、業務上必要な制作物や資料の制作、販売応援等)
【役割】
●ブランド毎の店舗とECのライフサイクルに合わせた売上拡大と集客施策の強化、精度向上
●デジタルマーケティング支援を強化し売上・利益向上に貢献
●ブランド横断企画への取り組みと実行支援・チーム力向上
【求人の魅力】
●60店舗以上を運営する大企業のデータを用いてダイナミックな施策が実行できます。
●大手ファッション企業100％出資会社会社です。グループ全体では950億円超の売上高を誇っています。
●育休・産休取得率100％、育児支援手当支給などの手厚い福利厚生もありでライフスタイルが変わっても安心して長く活躍できる環境です。
- 応募資格
-
- 必須
- 【必須】(1)小売業界での顧客管理、顧客サービスの実務経験1年以上(2)Excel(関数:SUMIF,VLOOKUP・ピボットテーブル)、Word、PowerPoint中級レベル(3)Google Analyticsなどを用いてアクセス解析が可能な方
- 歓迎
- 【尚可】(1)CDP、MA、BI、接客ツール（ b-dash 等）の導入/運用経験(2)HTML、CSSの基本的な知識（簡単な修正ができる程度）(3)会員サービスのプロジェクト経験者(4)EC運用経験(5)WEB広告運用経験(6)店頭販売の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区内
- 勤務時間
- 10：00～18：30
- 年収・給与
- ※年収は500～700万円程度を目安に前職・経験考慮のうえ同社規定に基づき決定
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)/制服割引購入制度/福利厚生倶楽部/EAPサービス/確定拠出年金/奨学金返済/資格取得支援/e-ラーニング/企業型確定拠出（DC)/育児短時間勤務/育児支援手当
- 休日休暇
- 【年間休日120日程度】土曜・日曜、祝日、夏季休暇、冬季休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2-3回程度
