募集要項
- 仕事内容
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◆「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、
活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、
お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・当ポジションはカスタマーエンゲージメント本部カスタマーサポート部への配属となります。
・同じ部署のカスタマーサクセス部と協力し、それぞれが役割をもって顧客サポートを行っています。
「カオナビ」の顧客サポート体制についてはこちら
⇒https://www.kaonavi.jp/support/
- 応募資格
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- 必須
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◆いずれかに該当される方◆
・ITシステムの営業経験
・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
- 歓迎
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・SaaS業界でのご経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験
・セールスエンジニア・プリセールスの経験
・対人事との顧客折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 0:00~0:00/※0時間
- 年収・給与
- 450万円~699万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（月上限3万円）
・通勤手当（月上限3万円）※ハイブリッド勤務者は規程に基づく実費精算
・確定拠出年金制度 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度・副業可（当社規定による）・従業員持株会
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／当社独自の特別休暇（3日間）、年末年始休暇、年間休日120日以上
※有給休暇の付与は入社3ヶ月後となります。
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（現場マネージャー）→最終面接（本部長）
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
