募集要項
- 募集背景
-
顧客接点から見えてきた新たな課題を、
プロダクトや事業に提案いただくコアメンバーを募集しています。
- 仕事内容
-
プレイングマネージャーとして顧客課題に深く向き合う攻めのカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客サポートに留まらない、顧客課題に深く向き合う攻めのCSとしてご活躍頂きます。
また顧客から得た知見をもとに、事業開発にも関与して頂きまする
・CS組織の戦略・戦術設計、推進
・(プレイングマネジャーとして) 重要顧客へのサクセス活動・アップセル提案
・顧客接点にて得た一次情報や課題感を元に、
他組織と協働しながら事業開発を推進するプロジェクトオーナー
・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善
■事業開発もコアミッション
社内には、事業開発/Bizdevを専任とするポジションは存在しません。
最も顧客の近くで顧客を知るSales/CSがその役割を担っています。
Biz組織横断で事業開発のプロジェクト体制を運用しており、各プロジェクトの推進/マネジメントを通して、
事業開発のミッションを担っていただきます（評価にも組み込まれています）。
■表彰文化や営業成績のランキングはありません
本質的に取り組むべき事業開発のプロジェクトは、
どうしても時間軸が長くなるため、中間プロセスをしっかり評価する体制になっています。
社内の相対比較を促す制度がない状態でも、
主体性と使命感をもって、全メンバー自走している点が特徴です。
- 応募資格
-
- 必須
-
・エンタープライズ企業との折衝経験
・顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導く深耕折衝のご経験
・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験
・メンバーマネジメントの経験
・定量情報の分析から課題特定をした経験
※カスタマーサクセス経験は不問（コンサル出身者も多数在籍）
- 歓迎
-
・開発組織との協業経験
・BtoB SaaS事業の経験
・成功要因を型化し組織に展開したご経験
- フィットする人物像
-
・純粋に顧客折衝を担う役割が好きな、ついおせっかいな人
・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない人
・事業や顧客のために必要だと思ったことを率直に「やった方がいいのでは？」と声をあげれる人
・うまくいったことを自分だけにとどめず、型化して周囲に展開することに喜びを感じる人
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー候補
- 勤務地
-
東京都千代田区、またはご自宅
リモートワークの頻度は個人の裁量で決定
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
-
600万円 ～ 1149万円
※年収の1/12の額を月給として支給
※入社時の等級に応じてストックオプション付与あり
- 待遇・福利厚生
-
・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ストックオプション付与
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
・副業可
- 休日休暇
-
・週休二日制（祝祭日、年末年始休暇）
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
- 選考プロセス
- 一次面接 ⇒ 二次面接 ⇒ リファレンスチェック ⇒ 最終面接
- キャリアパス・評価制度
-
顧客と接点を持つセールス部門が、事業開発業務も兼任する形となりますので、
会社を育てていくやりがいを感じやすいと思います。
