募集要項
- 仕事内容
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■アフターサービス関連業務のマネジメント
システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理
アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス
レポートの作成と分析
本国技術トレーニングの企画・サポート業務
店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施
サービスセンターのマネジメントサポート
ピープルマネジメント
■アフターセールスサービス アドミニストレーション
修理品の受付、見積書作成
修理品の納期管理、品質管理
修理価格・コスト管理
修理品部品の発注・在庫管理
購入時サービスの導入及びメンテナンス
マニュアルの更新・改訂
■ホールセール アドミニストレーション
電話問い合わせ対応（在庫・納期他）
受注・納期管理
商品・備品手配
修理品対応
委託商品管理
バイバック対応
請求書処理
受注システムの導入など効率化推進
■外商ビジネスのサポート
持ち出し在庫の管理
委託品管理
売上計上のシステム処理
■クライアントサービス対応窓口
関係部門との調整。情報の提供
（変更の範囲） 無し
- 応募資格
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- 必須
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・ラグジュアリーブランド、時計、ジュエリー、アフターセールス（修理）やカスタマーセンターの経験をお持ちの方（3年以上）
・社内外のコミュニケーションを円滑に進められる方
・分析やプロセス管理が得意な方
・ERPの使用経験をお持ちの方（M3/SAP他）
・スキル：Excel（IF、VLOOKUP、PIVOTなどの関数）での分析、データ管理
・語学力：ビジネスレベル、HQとの会議や担当業務に関わるコレポンを一人で使える英語力
・学歴：大卒以上
- フィットする人物像
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■顧客志向で物事を考えられる方
■コミュニケーションスキルが高い方
■予算・数字にこだわりを持ち、達成意欲の高い方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区（転勤なし）（変更の範囲） 無し
- 勤務時間
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9:30～18:30
- 年収・給与
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年収：700万円 ～ 800万円
賞与：支給あり
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費：支給あり
保険：健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他：確定拠出年金、研修制度、社員割引 など
受動喫煙防止措置：敷地内禁煙
- 休日休暇
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休日：土、日、祝日
年間休日：125日
休暇：夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考、面接（複数回）
