募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【特色】
デジタル化に伴い顧客体験の多様化・高度化がますます加速する中で、ブランド起点から同社の多様なモビリティサービスをCX・経営両視点で変革していく挑戦者を募集します。
【業務の概要】
同社のDXが目指すところは、お客様一人ひとりの最適なサービスの追求です。CX推進グループではお客様IDの展開によるサービス・事業の統合・進化に取り組んでおります。
今後のさらなるCXの拡大を見据え、中長期的なデジタルサービスの標準化や最適化、スケーラビリティ向上を実現するシステムアーキテクチャの改善や刷新に取り組んでいただける方を募集しています。
デジタルサービスアーキテクチャには、販売店などのリアルも含めたお客様接点のデータ連携、顧客データの管理及び分析基盤、車載端末やWEBサイト、アプリへの情報発信などがあります。
【業務内容】
■システム企画・要件をもとにしたシステムアーキテクチャの設計
■生産性、品質向上を目的とした開発標準化活動
■課題抽出からの最適な技術選定、提案、設計活動
■最新動向の把握、PoCやR&D等
■機能要件、非機能要件の明確化
【ミッション】
デジタル変革推進室は全社横断でDXに取り組むため、2021年に社長直下に新設された部署で「お客様・クルマ・社内」の3つを柱に組織が構成され、CXグループでは「お客様」領域を担当しております。
バラバラである「お客様体験（CX）」を統合し、その結果集約されるデータを社内に還元することで更なるCXの進化及びLTV最大化をミッションに掲げており、上記の実現のため、社内の各サービス事業部と情報システム部門の間に立ち、戦略策定～企画～プロジェクト推進・導入～運用までを一気通貫に行います。
【やりがい・PR】
■全ての顧客接点を横断し、お客様に直接貢献できること
Webサイト、アプリサービス、店頭（新車・中古車販売）、カーライフサービス（旅行/EC）
■広い業務カテゴリを経験できること
（１）戦略立案（ブランド・CX）（２）相談窓口・コンサル（３）サービスデザイン（４）データ分析・活用（５）お客様接点運用（事務局・システム）（６）プロジェクト推進
【在宅勤務】<b…
- 応募資格
-
- 必須
-
《必須要件》
■アプリケーションアーキテクチャ設計の経験
■アプリケーションアーキテクチャ設計に必要となる各種ドキュメントや資料の作成
〈歓迎要件〉
・データアーキテクチャ設計の経験またはインフラアーキテクチャ設計の経験
・アプリケーション開発の要件定義・設計の経験やアプリケーション保守運用の経験
・クラウドサービス（AWS/GCP）を利用したシステム開発や保守運用の経験
・顧客データシステム（自社ID/CDP/DMP）の開発や保守運用の経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
- 590万円～900万円
- 休日休暇
-
完全週休二日（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
※トヨタカレンダーに準ずる
