カスタマーサービス（CX推進）室長候補／東京（京橋）

株式会社イトーキ

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募集要項

仕事内容: 同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。

2022年3月に外資系IT企業出身の湊が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。

そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。

CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。

【業務詳細】

・カスタマーエクスペリエンス向上

顧客満足度向上のための施策の立案と実施

・CSオペレーションの品質改善

顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施

・サービス改善

カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施

応募資格

必須: 【必須要件（MUST)】

・toB向け商材でのクレーム対応

・顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方

・マネジメント経験

【歓迎（WANT)】

・メーカーでの品質保証・品質管理のご経験の方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 800～1000万円

会社概要

社名: 株式会社イトーキ

事業内容・会社の特長: ■ビジョン：企業コンセプトとして『Ud＆Eco style（ユーデコスタイル）』を掲げ、ユニバーサルデザインとエコデザインを1つに融合させた持続可能な共創社会の実現と、全ての人が使いやすい製品や、「人も活き活き、地球も生き生き」を掲げた環境づくりを目指しています。

Vision Statement

人も活き活き、地球も生き生き

Vibrant People， Beautiful Planet.

私たちは、生き生きと持続する美しい地球と、

そこで活き活きと活動する人びとが、互いに作用しながら織り成していく、

躍動感ある未来を求めて企業活動を行っていきます。

私たちは、活動の全ての領域において徹底的な環境配慮を続け、

人びとの多様な価値観を受容する寛容さを持ち、

創造的で豊かな、活力ある社会の実現を目指していきます。

Mission Statement

明日の「働く」を、デザインする。

We Design Tomorrow. We Design WORK-Style.

私たちは、心と身体の健康を維持し、高い生産性を実現しながら、

力強い創造性を発揮し、そして価値あるイノベーションを生み出していく、

そういった、人びとの「働く」という活動を支援していきます。

私たちは、常に「人」を中心に据えた思考を持ち、

明日へとつながる、新鮮で価値ある、充実した「働く」をデザインし、

お客様の働く「空間」「環境」「場」づくりを実践していきます。

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

設立: 昭和48年（1973年）8月15日

資本金: 21億210万円

代表者名: 代表取締役社長　土屋芳明

従業員数: 法人全体：7550名

人紹部門：366名

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業

厚生労働大臣許可番号: 13-ユ-080554

紹介事業許可年: 2007年

紹介事業事業所: 東京／神奈川／北海道／宮城／名古屋／大阪／兵庫／福岡

登録場所: 本社
〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

ホームページ: https://mynavi-agent.jp/

カスタマーサービス（CX推進）室長候補／東京（京橋）

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