募集要項
- 仕事内容
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■ミッション期待役割
サービス利用者の「ロイヤル化」を目的とした業務になります。
具体的には、サービスを利用者の利用促進やサービス利用後のアフターフォローにおける価値の最大化を担っていただきます。
サービスを利用していただく際の「継続利用」「離脱の抑制」など、CRMにおいて最も重要ともいわれるF2転換のフェーズに最も寄与するのがCRMによるCXの改善を期待しております。
▼業務詳細
toC事業のCRM全般の体制設計、施策運用を担っていただく、新規立ち上げポジションになります。
▼具体的な業務内容
・顧客育成(ナーチャリング)業務
・戦略的アプローチ方法の立案、実行
・候補者様への継続的な情報提供と価値訴求によるリレーションの構築
▼組織
レポートラインは事業部長直轄、実行メンバー１名
戦略遂行の組織立案、適宜採用により体制構築から、現場のコンサルタントメンバーを巻き込みプロジェクトをリード頂ける方を募集しています。
▼ポジションの魅力
・コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる
一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までをご担当頂きます。
・データ分析から施策実施までをスムーズに進めるため、Salesforceでデータの一元管理しています。
MAなど他のシステムと連携させてデータ価値を最大化できるよう、データベースの設計も携われます。
▼キャリアパス事例
・MAを活用した複数チャネル横断の企画／設計ポジション
・営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決のスペシャリスト
・事業のマーケティング責任者としてマーケティング戦略の統括
【採用ピッチ】BNGパートナーズのすべてが分かる！
https://speakerdeck.com/bngpartners/zhu-shi-hui-she-bngpatonazu-hui-she-shao-jie-zi-liao-d81ae349-fc77-4c0a-b94f-151be447b683
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル
下記ご経験
・CRM戦略の立案、推進経験
・MAツールを使用した分析および運用経験
■歓迎スキル
・データ分析（数値・データを用いた可視化～課題抽出～新たな施策立案）から各種集客指標を改善したご経験
・MAツール（Marketo、Pardot等）の導入・運用経験
・SQLを用いたデータ加工・抽出の経験
・BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験
・データベース、テーブル設計の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
