募集要項
- 仕事内容
-
【仕事内容】
保育に関する研修、セミナー、動画配信等のサービスを展開している同社。
今回はサービス運営の要となるオンラインコミュニティ、カスタマーサポート職のマネージャーを募集いたします。
【具体的な仕事内容】
(1)問合せ対応
研修、セミナー、動画配信、オンラインコミュニティといった提供サービスに関する、お客様からの問合せ対応をお願いします。
(2)顧客管理・売上管理
各種サービスにお申込みいただいたお客様情報のデータ管理をしていただき、申込や売上の管理・報告をお願いします。
(3)行政への申請・報告
行政の指定機関として行っている研修は、研修の申請、開催実績の報告、補助金申請、経費精算書類の提出等の対応をお願いします。
(4)研修・セミナー情報の更新
毎月実施されている研修やセミナーの最新情報を、HPやeラーニングシステムにアップしていただきます。
(5)ライブ研修・セミナーの運営
研修やセミナーがZoom等を使用してライブで開催される時は、当日運営のサポートをお願いします。
運営に慣れてきたら、司会・進行をお願いする場合もあります。
(6)チームマネジメント
カスタマーサポートの責任者として、チームマネジメントをお願いします。
マネジメント経験がない方でも、将来的なマネージャー候補として学びながらお仕事をしていただくことも可能です。
- 応募資格
-
- 必須
-
☆保育業界の知識は不問です
☆業種未経験歓迎
☆社会人歴10年以上の方歓迎
【必須条件】
・顧客折衝を含む事務の経験がある方
（例：営業事務／受付事務など）
・マネジメント経験がある方（規模問わず）
・基本的なPCスキル
【歓迎要件】
・マネジメント経験のある方
・オンライン研修の運営経験がある方
・Zoom等のオンライン会議システムの経験がある方
・イベントなどで司会経験のある方
・行政への必要書類の作成や提出の経験がある方
・チームビルディングの経験がある方
【スキル】
・Microsoft Excel
・Microsoft PowerPoint
・Microsoft Word
【経験】
・カスタマーサポート/コールセンター運営
・カスタマーサポート対象 既存顧客
・メール問い合わせ対応
・電話問い合わせ対応
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～550万円
