募集要項
- 仕事内容
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【業務の詳細】
「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。
具体的には、
・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
・オンボーディングプロセスを計画し実行する
・現場レベルでの運用定着の支援をする
・顧客の目標達成まで伴走する
・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする
といった業務をおこなっていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須となる資格・スキル・経験など】
・SaaSカスタマーサクセス、ITコンサルティング、システム導入のプロジェクトマネージャー、いずれかの経験：3年以上
・法人営業の経験：1年以上
【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・従業員千名以上の顧客に対してプロジェクトをリードした経験
・従業員千名以上の顧客に対してSaaSプロダクトをオンボーディングした経験
【求める人物像】
・サービスを通じて社会問題を解決し、世の中を良い方向に変えたいという熱量を持っている方
・周りを巻き込める方
・アジリティ高く行動できる方
・仮説思考を持って実験を楽しめる方
・アンラーニングできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～1000万円
