募集要項
- 仕事内容
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新規モジュール（HR領域）のカスタマーサクセス職として、お客様が抱える課題を新規プロダクトで解決し、お客様のプロジェクトの成功を伴走者としてサポートいただきます。
新規事業の立ち上げフェーズにあたり、開発部門や他のビジネス部門とも密接に連携を取り、カスタマーサクセスの戦略と仕組みづくりを通じてプロダクトの成長をリードする役割を期待しています。
▽プロセスの高度化とシステム化支援
■お客様の現行業務に関するヒアリング
■お客様と共同での新しい業務プロセスの設計
■要件に基づいた実装方法の提案
■他社の成功事例の紹介
■プロダクト仕様と操作方法の説明
■プロジェクト環境の設定とサポート
■新しい業務プロセスにおける運用テストの支援
■プロジェクト管理による導入ステップの効果的な推進
▽運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
■プロダクトの使用状況に関する報告
■新機能と他社事例を活用した改善案の提供
■経営管理業務のさらなる高度化に向けた提案
■高度化プロジェクトの立ち上げとサポート
▽プロジェクトチームのマネジメント
■各顧客に応じたプロジェクトチームの管理
※事業状況に応じ、カスタマーサクセスチームの他の業務にも従事する可能性あり
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■Tコンサルタント、営業職、カスタマーサクセスなどの職務経験（3年以上が目安）
■他部署や複数のステークホルダーとの協力による業務経験
■数週間から数ヶ月のプロジェクトでお客様のプロジェクト管理経験
■データ分析に基づき問題を特定し、自ら解決策を考案・実行した経験
【歓迎スキル・経験】
■財務会計システムに関する知識
■ITに関する基礎知識
■人員計画や採用計画を含む人事領域に関する知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～950万円
