募集要項
- 仕事内容
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206-10_自動化ソリューション「Task＆Mail」の導入支援_業務の可視化・診断から導入後のアフターフォロー_【ICTO】
情報通信業界のお客様を中心に自動化ソリューション「Task＆Mail」の導入支援業務を担当します。
「Task＆Mail」は同部門で自社開発した自動化ツールです。
導入先お客様のメール受信から発生する業務を可視化。自動化可能な業務プロセスを特定し、自動化に向けたプロセス設計を行います。
その後、「Task＆Mail」を導入するにあたり、お客様に使用方法をご説明。
導入後のアフターフォローとして運用開始後、利用者に合わせて機能の削除や追加オプションの導入までを対応します。
また、Task＆Mailの導入過程で発見した課題についても解決支援を行うため、本質的な顧客課題にリーチすることのできる業務です。
【同社の特徴・魅力】
豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。
「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】※いずれかの経験をお持ちであれば可
■WBSや業務フロー図、手順書や企画書といったアウトプット作成した経験がある方
■自組織もしくは顧客に対して、課題を整理し業務改善や効率化に向けたソリューション提案、推進を行った経験がある方
(業務改善や効率化に限らず、顧客課題をサービスを通じて解決した方であれば可)
【歓迎スキル・経験】
■事業会社の営業企画やバックオフィス、営業サポートといった部門で業務改善を行った経験のある方
■コールセンターや事務センター等で、事務局の立ち上げやSVやマネージャーとして応対品質、生産性向上に向けて取り組んだ経験のある方
■アウトソーシング業務において、顧客の業務設計や改善経験のある方
■デジタルツール(VBAやRPA)、BIツールやMAツールの導入し、課題解決した経験のある方
■社内SE/プリセールス/プロジェクトリーダー/営業企画などの企画部門/DX推進部門
業界職種を問わず「現状可視化、プロジェクト推進、業務改善」のご経験がある方の内定実績がございます！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～650万円
