募集要項
- 仕事内容
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seawise社が提供する船主（Ship Owner）向けサービスのサービスデリバリースタッフとして、受注後の導入支援及びサービス運用業務をお任せします。
＜具体的な業務内容例＞
・新規顧客の導入支援
・導入後のサポート業務（問い合わせ対応、定期的なフォローアップ等）
・サービスの監視業務
・サービスアップデート時の顧客への説明業務
・契約更新時のレポート作成業務
＜期待する役割＞
・顧客満足度の最大化
＜顧客について＞
・主な顧客は、船舶を所有する船主（Ship Owner）。
・国内顧客と海外顧客両方抱えており現在は国内が多い。今後は海外顧客にも力を入れていく。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・ビジネスレベルの英語力
・顧客折衝経験（商材、toC、toB不問）
・ITツール、Office、Googleツール等の使用経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス業務経験
・ITサービスの運用、及び運用体制構築経験
・オペレーションマニュアルの作成経験
・海事産業に係る業務への従事経験
・データやデータサイエンスを扱った商材/テーマへの従事経験
【求める人物像】
・海事産業のUPGRADEに関わりたい方
・サービスの立ち上げから拡大にかけての成長期に携わりたい方
・抽象度の高い課題に対しても自発的に向き合い・問題解決できるマインドセットをお持ちの方
・自己解決力・自走力のある方
・論理的思考能力がある方
・データサイエンス・エンジニアリングに興味・関心のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
