募集要項
- 仕事内容
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CRE / Customer Reliability Engineer（メンバー ～ マネージャー候補）
【業務内容】
「顧客からの信頼性向上」をキーワードに、VoC（Voice of Customer、顧客の声）などから、プロダクトの課題を発見し改善することがメインミッションです。エンジニアリングに関する知見や、自ら実装できる技術力はもちろん、「顧客にとっての最適解か」「関連した改修が必要か」など深く考察し、状況を把握・察知・改善する力が求められます。
（※開発環境は下部に記載）
【具体的な業務内容】
■VOCの収集と確認
■VOCをもとに顧客課題を整理
■対応の有無や優先順位を検討
■仕様検討
■開発、リリース
■プロダクト改善の周知とFB収集
※ 上記プロセスにおいて、必要に応じてセールスやカスタマーサクセスチームと協業していきます。
▽誰と仕事をするか
■プロダクトマネージャー
■プロダクトマーケティングマネージャー
■エンジニアチーム全般
■CREチーム
■カスタマーサクセスチーム
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■Thinkingsのミッション、バリューへの共感
■3年以上のシステム開発経験（言語不問）
■課題発見、解決力
■明瞭な説明とコミュニケーション力
【歓迎経験・スキル】
■システム運用等での顧客対応経験
■BtoBサービスの開発経験
■C#/TypeScriptを利用した開発経験
■React/Vue/Angularを利用した開発経験
■DBを利用した開発経験
■Microsoft Azureを利用した開発経験
■データベーススペシャリスト資格保有者
■採用業務に対する興味、経験
■チームマネジメント、メンバー評価の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～900万円
