募集要項
- 仕事内容
-
AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（同社のオリジナルサービス）のお客様向けシステム構築・保守・運用。主に以下の作業を担当いただきます。
◎開発環境/商材の説明
■音声基盤：AVAYA
■通話録音：AVAYA、Verint
■音声認識：AmiVoice
■チャットボット：PrimeAgent
■テキスト分析：VoIC Finder
■ボイスボット：Google Contact Center AI
■PrimeTiaasサービス基盤の構築・保守（Vmware，Cisco，Avaya等）
■コールセンターシステム提案・導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定など。
■コールセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更など。
【このポジションの魅力・将来のキャリアパス】
NW技術を中心としたITスペシャリスト、新規導入案件を通じたプロジェクトマネージャ、顧客へサービス提供を通じたサービスマネージャ、新規サービスの企画立案構築を通じたビジネスクリエーターなど、希望や実力に応じた将来のキャリアパスが実現されます。
【入社後の研修等】
業務遂行に必要な基本的なスキルを習得できる30超の独自教育コンテンツを準備しています。また、保有スキル、ご担当業務に応じ、人事部主催の社内研修や、ベンダー主催の技術研修を必要に応じ受講いただけます。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
■インフラ設計構築の経験
【歓迎スキル・経験】
■AVAYA製品の構築経験。
■要素技術：AVAYA、CISCO、VMWare、Linux、VoIP、SIP
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～1200万円
