募集要項
- 仕事内容
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同社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
１．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
■業務概要
同社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
１，導入・構築チーム
２，運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。
■業務詳細
１，導入・構築チーム
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
具体的には・・・
■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
■自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
２，運用チーム
同社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします
▽ミラボの製品の特徴
全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。
自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。
自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。
その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■一般的なITリテラシーをお持ちの方：Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
■お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
【歓迎要件】
■ITパスポート他、IT関連資格
【求める人物像】
■主体的に、自ら優先順位をつけて活動できる方
■根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方
■周囲と協調し、コミュニケーションを取りながら仕事ができる方
■社会貢献性の高い事業に興味・理解のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～550万円
