【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス(リーダー候補) SB C&S株式会社の転職・求人情報 31403964

募集要項

仕事内容: 【募集部署のミッション】

レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化

【具体的な業務内容】

顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援

■キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）

■複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント

（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）

■ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝

■ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行

上記業務を行いながら，担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。

【キャリアパス】

コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル

専門分野に関する深い理解力、分析力（課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力が身につきます。

応募資格

必須: 【必須知識・経験】

■無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）

■IT製品のサブスクリプションモデルの理解

【望ましい知識・経験】

■IT業界（Saas企業尚可）での勤務経験、商流の理解。

■定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案～クロージングを行ってきた経験

■一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があれば尚可）

■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験

■契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識

■SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解

■仮説検証、PDCAを回し実務を行った経験(成果創出要因を言語化してきた経験）

■ヘルススコア・KPI等の設計経験

■メンバーのマネジメント経験

■デジタルマーケティングに関する知識

【求める人物像】

■アイティクラウドのミッション、バリューに共感頂ける方

■カスタマーファーストな志向を備え、クライアントの抱える悩みを根本から考えて提案できる方

■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識できる方

■型にとらわれず、ロジカルに課題の打ち手を遂行できる方

■新しい情報や手法に対して学んだり活用することに積極的な方

■チームで協力しながら、課題解決へ動ける方

■内部、外部、顧客の応対に合わせて柔軟なコミュニケーションがとれる方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 498～704万円

会社概要

社名: SB C&S株式会社

事業内容・会社の特長: ■法人ICT事業

ソフトバンクグループの原点であるICT流通事業。クラウド・AIなど最新テクノロジーにも注力しています。メーカー、販売パートナーのビジネスを円滑にし、最適なICTプロダクトやサービス導入を支援します。

■コンシューマ事業

日本最大級のIoTプロバイダーを目指し、メーカー・ディストリビューターの両面からあらゆるプロダクトを提供。プロダクトはPC・モバイル周辺機器、ソフトウエア、IoTプロダクトの多岐にわたり、サービスの企画・供給も進めています。

■法人サービス

「働き方改革」における、企業の「生産性の向上」と「業務の効率化」をご支援します。バックオフィス業務や購買支援、ロジスティックサービスを中心に、ICTを活用したさまざまなアウトソーシングサービスをご提供しています。多くの企業のコスト削減、業務改善の実現をサポートしています。

■新規事業

テクノロジーによりすべての産業が再定義されようとする時代、お客さまのビジネスにも大きな変化が求められています。流通事業とメーカー事業により培った国内最高レベルのIT技術力・企画開発力を活かし、新しい時代のビジネスソリューションをご提案します。

【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス(リーダー候補) の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月17日～1月7日）

【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス(リーダー候補)

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