募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
以下の業務をご担当いただきます。
■自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
■ニフティ温泉で展開するや「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。
【業務】
ニフティ温泉加盟店（温浴施設）CS
■契約フォロー（利用申込に関する手続きフォロー、QA）
■導入フォロー（オンラインMTGによる機能説明、運用フォロー、QA対応）
■掲載フォロー（電子チケット内容/クーポン内容等の入稿フォロー）
■運用フォロー（導入後問合せ対応、QA対応）
■コンサルティング（利用状況分析、集客拡大/業務改善に向けた改善提案）
■営業IS/FSとの連携、行動KPI管理、
■企画/マーケ、プロダクト/開発との連携、調整
【仕事の魅力】
■サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます
■新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます
■戦略や戦術も含め、自らの考えを提案・貢献しながら推進ができます
■企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■データ分析業務全般の経験および改善施策の立案～実行経験
■クライアントとの調整・進行管理の経験
■Webサービス等のマーケティング経験、販売促進経験
【歓迎経験・スキル】
■マーケティング戦略や戦術の立案経験
■競合分析や市場分析等のマーケティング経験
■DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
