募集要項
- 仕事内容
-
【業務内容：コンタクトセンターの営業支援】
当社ではKDDIグループ内、グループ外の多種多様な業界のお客様よりコンタクトセンター（コールセンター、チャットボットなど）案件を受注しております。本ポジションではお客様のニーズをヒアリングし、時には営業のサポートとしてお客様のシステム部門の方と折衝し、社内担当部門へと引き継ぐ役目を担っていただきます。
いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定までを行う上流工程部分を担います。その他、システム部門内にある課題を解決させるため社内ニーズの把握、課題抽出、解決検討、立案までを中心となって執り行います。
【具体的には】
■システム全般における要件定義・提案・見積り作成、プロジェクトとりまとめ
■営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション・入札対応
■コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画・提案、要件調整
■コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、システム導入による業務改善案策定
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
■プリセールス
■導入コン
■システム開発、自社製品開発
■インフラエンジニアとして運用保守、構築
■コミュニケーション能力があり、社内、外部との調整が無理なく出来ること
【歓迎スキル・経験】
■音声系の知識
■プロジェクトサブリーダー以上の経験
■課題解決力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 451～615万円
