募集要項
- 仕事内容
-
【カスタマーサポート】プライム市場上場G企業／物流業／リモート等カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。
既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。
お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。
■業務概要■
ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。
・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け 等
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
【歓迎要件】
・B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
・営業企画やエンジニアの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
-
550～900万円
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
- 待遇・福利厚生
-
各種社会保険：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
諸手当：
・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・育休復職祝い金制度
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
・社員割引 等
- 休日休暇
-
特別休暇、サンクスホリデー 等
有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産前産後・育児休暇
