募集要項
- 仕事内容
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店舗情報一括管理サービスを開発・運営する企業にて、事業部長直下の元チームを牽引していただける方を募集しています。店舗情報一括管理サービスを導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなどの大手企業を中心に、ワークオペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセス部で、３～4名のチームのマネージャーとして以下の業務をお任せします。
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン）
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ、プロダクトフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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・法人折衝経験1年以上（エンタープライズ向けだと尚良）
・チームメンバーを3~4人以上リードした経験(1年以上)
・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験
- 歓迎
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・SaaSまたはクラウドサービスの営業経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験
・SFAの使用経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区
週2日リモート勤務可能
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 550万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費支給
・インセンティブ：ストックオプション有り
・昇給昇格：昇給査定年2回（2月・8月） ※但し左記以外にも査定を行うケースあり
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険
- 休日休暇
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・週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・夏季休暇
