募集要項
- 募集背景
- カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。これを実現すべく様々なサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただく方を募集します。
- 仕事内容
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ITサービス導入／提供支援業務を品質保証側面から担当いただくポジションです。
ITサービスを利用する企業の導入プロジェクトや追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から下流工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提案／構築／提供を実施していただきます。
【具体的な支援内容】
・ITサービス導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動や導入推進支援（PMO）
・ITサービス提供（運用）計画の立案、下流工程におけるITサービス提供（運用）設計／実行のリード
・ITサービス提供（運用保守）領域での顧客の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード
【具体的な仕事内容】
・ユーザーへのITサービス提供中企業向けのプロジェクト推進業務
L顧客業務要件およびシステム要件の再整理のリード（情報システムに関するITサービス提供のための各種要件のアセスメント／再整理）
L品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援）
LITサービス提供（運用）局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進
・お客様対応
LITサービス導入に関連する要件定義、設計のリード
Lプロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメント
LITサービス提供業務における改善提案、推進のリード
L顧客／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応
・社内対応
LITサービス導入／提供業務を担える人材の育成
Lサービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進
LSHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード
L討議資料／提案書作成等の営業活動支援（案件拡大に向けて）
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
- 応募資格
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- 必須
- システム導入／運用プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー／東京都渋谷区代々木三丁目22番7号 新宿文化クイントビル
アクセス：「神谷町」駅より徒歩6分、「六本木一丁目」駅より徒歩7分／「新宿」駅より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:15
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間15分
時間外労働: あり
月平均残業時間: 7時間30分
- 年収・給与
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年収700～1100 万円 年俸制 月額666667円 基本給417534円
年俸の1/12を毎月支給
固定残業代制 固定残業時間: 30時間
固定残業代：110800円（超過分は全額支給）
一律（固定）手当: 確定拠出選択金 55000円
通勤手当あり 上限30600円
賞与なし 昇給あり 年2回 ※昇給率：11％（国内平均3.99％）
- 待遇・福利厚生
- 選択制確定拠出年金制度／スキルアップ応援（資格取得支援）制度／領域別勉強会（アジャイル、生成AI、プロジェクトマネジメント、テスト技法、開発手法、 営業、自動化、人事 等）／社内公募制度／SHIFT提携保育園制度／株式付与ESOP信託制度／健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能／自転車通勤制度／部活動／各種社内イベント（社員総会・アワード）等
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接1～2回（適性検査あり）※Web面接のみで完結
▼書類選考
▼面接（1～2回）
▼内定
