カスタマーサクセス戦略企画マネージャー（楽楽シリーズ） ※土日休み株式会社ラクスの転職・求人情報 31325970

募集要項

募集背景: 売上拡大に伴い、マネージャー層含む営業人員の増加が必要なため

仕事内容: 潤沢なリソース（予算、人員、顧客基盤）をふまえた大規模な戦略の立案・実行が可能
経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の募集です。
カスタマーサクセス戦略部は、「CX戦略」「イネーブルメント」「CSマーケティング」「サポート」という4つの役割を担っており、ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部と連携して、契約顧客への価値提供を行います。今回の募集ポジションではカスタマーサクセス戦略部内の、CX戦略チーム・イネーブルメントチームのいずれかの組織マネジメントをお任せいたします。

■CX戦略
- 事業グロース戦略(解約抑止・アップセル)策定と実行
- データ分析基盤の運用
- VoC分析、競合分析、CS要望開発
■イネーブルメント
- 教育・育成環境整備
- オンボーディングサービス基盤構築と運用
＜お任せしたいこと＞
バックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤／領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。そのため「楽楽シリーズ」を横断してカスタマーサクセスの仕組み作りと組織マネジメントをお任せいたします。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・マネジメント人数８名以上
※業界・商材不問でございますので、お気軽に応募下さい。

【尚可】
・マネジメントメンバーの人事評価のご経験

★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆
▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！
■残業時間は月に平均16時間
■有給消化率85％以上
■入社日に有給付与
▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生！
■ラクスマイル制度：子育て世代のための選択型就労制度
■ベビーシッター補助制度
■従業員持株制度

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: ・同社のリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)

勤務地: 本社　東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
JR各線「新宿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

勤務時間: 9時00分～18時00分

年収・給与: 年収:1004万～1204万程度
年俸制：月額836666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:年2回

待遇・福利厚生: 社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

選考プロセス: 書類選考　⇒　1次選考　⇒　WEB適性検査　⇒　最終選考　⇒　内定
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: 各プロダクトの成長において重要なミッションを担っているチームなので、今後も組織拡大していく予定であり、将来的にはカスタマーサクセス戦略の機能のみで統括部になる可能性があります。今後2～3年で70名規模の組織になる構想もございます。

会社概要

社名: 株式会社ラクス

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■クラウド事業（SaaS）
■IT人材事業

【会社の特徴】
■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。

製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

設立: 2000年11月1日

資本金: 3億7837万8千円

売上高: 2019年3月期売上：8743000000（前年比36.4%増）営業利益：1468000000（前年比18.3%増）経常利益：1474000000（前年比18.2%増）

従業員数: 連結：2561人　単体：1532人

カスタマーサクセス戦略企画マネージャー（楽楽シリーズ） ※土日休み の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月13日～12月26日）

カスタマーサクセス戦略企画マネージャー（楽楽シリーズ） ※土日休み

募集要項

会社概要

カスタマーサクセス戦略企画マネージャー（楽楽シリーズ） ※土日休み
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月13日～12月26日）