募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い、CRMツール/Salesforceの「定着支援・活用」を通じて、顧客の営業DXを支援するカスタマーサクセス部門の増員募集を行います。
- 仕事内容
-
Salesforce／Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。・課題の特定から活用方法の提案
・KPI明確化、運用ルール策定
・システム設定、カスタマイズ
・ユーザー向けトレーニング 等
CRMの定着支援にとどまらず、クライアントのKPIを一緒に考えたり、プロセスの策定を行ったりと、営業戦略に深く携わる事ができるポジションです。
導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。
「導入」を専門にしたベンダーが数多くある中で、同社は「定着」に特化した支援を行っています。
クライアントについて
業界は多種多様です。「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決していただきます。
【株式会社セラクに在籍、株式会社セラクCCCへの出向です】
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属：株式会社セラクCCC カスタマーサクセスソリューション事業部
250名ほどの組織です。6つの課に別れており、それぞれ20代～40代が所属しています。
- 応募資格
-
- 必須
- SaaSのカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
本社またはプロジェクト先での常駐です。
東京本社：東京都新宿区西新宿7-5-25西新宿プライムスクエア６F
西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所東京都内（参加プロジェクトによって勤務地が変更する可能性がございます）
※転居を伴う転勤は発生しません
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置※常駐先によって異なります。
- 勤務時間
-
固定労働時間制
所定勤務時間: 9:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 10時間
※就業時間は参加プロジェクトによって異なります
- 年収・給与
-
年収600～800 万円
月給制 基本給350000円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 20時間
固定残業代: 54000円超過分は全額支給
手当: あり
■変動手当
高度先端技術手当 資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。
通勤手当あり 実費支給(上限あり) 30,000円
賞与あり 年2回(6月、12月）
昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 資格取得支援制度、報奨金制度、退職金制度、リフレッシュ休暇制度、社員住宅制度、就労中傷害保険、健康・医療サービス、各種トレーニング、各種セミナー開催、持株会・ストックオプション、カフェテリアプラン利用可能など
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接1～2回
※選考フローは変更となる場合がございます。
