募集要項
- 募集背景
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カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただく方を募集します。
- 仕事内容
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ITサービスの導入／追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から運用保守までの品質保証サービスの提案／構築／提供を実施していただきます。
【具体的な支援内容】
・ITサービス導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動や導入推進支援（PMO）
・ITサービス提供（運用）計画の立案、下流工程におけるITサービス提供（運用）設計／実行のリード
・さらにはITサービス提供（運用保守）領域でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード
【具体的な仕事内容】
・ユーザーへのITサービス提供中企業向けのプロジェクト推進業務
‐お客様業務要件およびシステム要件の再整理のリード
（情報システムに関するITサービス提供のための各種要件のアセスメント／再整理）
‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他）
‐ITサービス提供（運用）局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進
・お客様対応
‐ITサービス導入に関連する要件定義、設計のリード
‐プロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメント
‐ITサービス提供業務における改善提案、推進のリード
‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応
・社内対応
‐ITサービス導入／提供業務を担える人材の育成
‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進
‐SHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード
‐討議資料／提案書作成等の営業活動支援（案件拡大に向けて）
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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ITサービス導入／運用プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー／東京都渋谷区代々木三丁目22番7号 新宿文化クイントビル
アクセス：「神谷町」駅より徒歩6分、「六本木一丁目」駅より徒歩7分／「新宿」駅より徒歩6分
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有／屋内に喫煙可能室設置
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし
- 勤務時間
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9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※採用時の職位により、専門業務型裁量労働制（1日のみなし労働時間：8時間）が適用される可能性有
時間外労働の有無:あり／月平均5.48時間
- 年収・給与
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年収700万円～1100万円。年俸制：年俸の12分の1を毎月支給 月額 583,334円～、月額基本給 417,534円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（月30時間分として110,800円～／超過分別途追加支給）＋確定拠出選択金（月55,000円）
- 待遇・福利厚生
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選択制確定拠出年金制度／定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）／スキルアップ応援（資格取得支援）制度／社内公募制度／SHIFT提携保育園制度／技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」／株式付与ESOP信託制度／健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能／自転車通勤制度、部活動、各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） 等
【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限 月30,600円）、資格取得支援制度表彰制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】リモートワークOK,完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,特別
- 選考プロセス
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面接1～2回（適性試験あり）※Webのみで完結
▼書類選考
▼面接（1～2回）
▼内定
