募集要項
- 仕事内容
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●医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
●電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
●難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
●問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
●空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています
■研修内容について
お一人で業務対応が出来るようになるまで先輩やチームがマンツーマンでサポートいたします。
研修は期間は1ヶ月～2ヶ月ほどで、システム操作方法から電話応対スキル、コミュニケーション能力研修、専門領域研修などを実施します。
- 応募資格
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- 必須
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・5年以上の調剤薬局における薬剤師経験あるいはMR経験
・問題意識を持ち、積極的に提案や質問ができる方
・変化を積極的に受け入れられる方
・人財育成やマネジメント業務に就くキャリアプランをお持ちの方
・基本的なPC操作スキル
- 歓迎
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・コールセンター業務経験者
・業務改善や業務効率向上につながる取り組みを実践されるなど、向上意欲がある方
・新しいことへのチャレンジ意欲が旺盛な方
- 雇用形態
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契約社員
試用期間 3ヶ月 ・試用期間中の条件：同じ
- 勤務地
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東京都
※リモートワークについて 在宅勤務制度あり
- 勤務時間
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【所定労働時間は9:00～17:30 休憩60分】ですが、
センター運営時間に合わせたシフト勤務を導入しております。
- 年収・給与
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400万円 ～ 487万円
※経験能力等を考慮し、当社規定により優遇します
- 待遇・福利厚生
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財形貯蓄
生保・損保団体取扱
各種保養所等
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）
祝日、年末年始、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、年次有給休暇
育児・介護休業等
