募集要項
- 仕事内容
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国際試験 コーディネーター■ポジションについて：
日本の顧客からの試験依頼を管理し、グループ内の海外試験施設との調整を行う、積極的でディテール志向の子国際試験コーディネーターを募集しています。理想的な候補者は、受注から最終報告書の納品までのシームレスなコーディネーション、サンプル出荷の処理、海外ラボとの連絡、クライアントへのタイムリーな最新情報の提供やフォローアップを行います。
■主な責務
- クライアントとの調整： 試験サービスに関する顧客との主要な窓口となり、プロセス全体を通じて明確なコミュニケーションをおこなう。
- オーダー管理： 顧客からの試験依頼を受け、処理し、海外の試験所と調整し、スムーズかつタイムリーに試験を実施できるよう手配する。
- サンプルハンドリング ：海外試験施設へのサンプル輸送のロジスティクスを管理し、適切な書類作成とタイムリーな配送手配を行う。
- 報告書の提出 ：クライアントへの検査結果の報告を管理し、正確性と納期を確保する。
- 請求書発行と請求フォローアップ： 財務チームと協力し、クライアントへのタイムリーな請求書発行と未払い金のフォローアップを行う。
- 部門を超えたコミュニケーション： スムーズなワークフローを確保し、プロセス中に発生した問題を解決するために、日本の顧客、海外試験施設、社内チーム間の連携を図る。
- 顧客記録の管理： 将来の参照や監査に備え、検査オーダー、サンプル状況、レポートなどの詳細な記録を保管する。
- コンプライアンスと品質管理： すべての検査手順が国内外の規制に準拠していることを確認し、高水準のサービス品質を維持する。
- 顧客サポート 検査プロセス中または検査後に発生する可能性のある懸念事項や質問に対応することで、顧客に継続的なサポートを提供する。
- 応募資格
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- 必須
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【求める学歴】
大学卒以上
【求める経験】
■ 資格
- 学歴：大卒以上
- 経験: 貿易事務や営業事務などでの 2 年以上のコーディネーション・顧客対応業務経験
- 語学スキル：ビジネスレベル （メール、チャットで国外のチームと効果的にコミュニケーションできること）
- 組織能力： 複数のタスクを管理し、異なるタイムゾーンにまたがる複雑なプロセスを調整する強力な能力。
- 問題解決能力： トラブルシューティングを行い、効率的に問題を解決できる。
- 細部へのこだわり： 報告書の提出、請求書の処理、サンプル発送管理において、正確性とタイムラインを重視する。
- デジタルスキル： エクセルの基本的な表計算機能（VLOOKUP、SUMIF など）
■歓迎スキル／経験
- 国際的なロジスティクスとコーディネーションの経験。
- 試験所の試験手順および規制についての知識
- 認証または試験関連業界でのご経験
-2 年以上のコーディネーション業務または顧客対応業務経験（試験、認証、関連業界が望ましい）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6ヵ月
- 勤務地
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神奈川県 横浜
転勤:不明
- 勤務時間
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9:00～17:30 休憩1時間
- 年収・給与
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450万円～550万円
賞与: 年2回
交通費: 全額支給
- 待遇・福利厚生
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健康保険（外国運輸金融健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
財形貯蓄制度、退職金制度（確定給付企業年金制度）、健康保険組合提携保養所、スポーツクラブ優待割引、社内クラブ活動補助、借上社宅制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（6日）、夏季（3日）、年次有給休暇、病気休暇（年4日）、慶弔休暇、産休・育休、介護休業、勤続報奨休暇（勤続3年経過ごとに連続2週間）
