募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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専門的な知識がなくてもさまざまな数量を予測でき、業務を効率化できるノーコード予測AI自社プロダクトのカスタマーサクセスです。フルリモート勤務可能、1日7時間勤務（残業ほぼなし）など働きやすい環境。■概要：自社プロダクト（UMWELT）の導入を検討しているクライアントに対して、BIツールを使用しながら課題解決に向けたコンサルティング活動や、導入後のカスタマーサポートを実施いただきます。クライアントだけでなくセールス、エンジニアと協働し、サービス自体の改善も行いながらクライアントの課題解決をサポートするポジションです。
■業務詳細：
- 営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義
- ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施
- システムを導入するクライアントへのサポート
- 顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営
※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。
※リード獲得や契約関連業務は営業が行います。
※社内にAIチーム（データサイエンティスト）がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。
■組織：ビジネスグループ：9名（CSO1名、セールス4名、CS4名）※男女比：6:3
■求人の魅力
・カスタマイズ性が大きいプロダクトのため、顧客課題に合わせたソリューション提案が可能です。
・最先端AIプロダクトのカスタマーサクセスを通して、AIへの知見を深めることが可能です。
・1日7時間勤務、残業もほぼなし、年間休日132日、フルリモート勤務も可能ととても働きやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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以下、いずれかの経験をお持ちの方
・AIに関する知識や開発経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ITコンサルタント/コンサルティング営業経験
・セールスエンジニア/プリセールスの経験
・導入支援やプロジェクトマネジメント（PM）の経験
- 歓迎
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・Microsoft社のPower BI／tableau等、BIツールを使用しての実務経験
・ITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ITプロダクトのテクニカルサポート経験
・コンサルティング企業等で資料作成の経験
- フィットする人物像
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・AI技術を用いた課題解決を行いたい方
・顧客の課題に対し、提案から実行までの一連のプロセスに携わりたい方
・ステークホルダーをまとめ、プロジェクトを推進させられる方
・自社プロダクトの開発・改善に、アイデアを企画し形にする意欲の高い方
・業界トレンドや最新トレンドを自発的にナレッジ化していく学習意欲の高い方
・過去のやり方にとらわれず、柔軟な姿勢を持った方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- フルリモート勤務可能／地方からの勤務可能
- 勤務時間
- 10:00～18:00（休憩1時間）1日就業時間7時間
- 年収・給与
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■想定年収：4,000,000 円 - 7,000,000円 ※月給制
(1)想定月給330,000円～583,000円（一律手当を含む）
(2)時間外手当
(3)40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。ただし同社の場合定められている勤務時間が1日7時間(週35時間)のため、1日8時間勤務までは所定時間外労働としてのカウントになります。
- 待遇・福利厚生
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・在宅勤務可能（申請不要）
・残業10時間以内
・私服勤務可
・通勤手当支給（6か月分の定期代支給、上限あり）
・スキルアップサポート（セミナー受講費や勉強会費用、資格受検料を一部支給）
・本サポ（読みたい技術書や専門書があれば会社で購入し会社の図書に置けます。）
・副業OK（事前申請必要）
- 休日休暇
- 【年間休日132日】完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇(12/28～1/4)、夏季休暇(8/10～8/16)、有給休暇(入社6ヶ月後に10 日間付与)
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→最終面接→オファー面談
