募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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外資系クラウドセキュリティベンダーでの募集です。■職務概要：
法人営業（その他）のご経験のある方は歓迎です。
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We're looking for an experienced Director of Customer Success to join our Japan Customer Success team. Reporting to the VP of Customer Success APJ you'll be responsible for:
・Lead and mentor the Customer Success team in Japan fostering a high performance culture focused on customer outcomes while developing and implementing strategies to enhance customer satisfaction adoption retention and expansion of customers
・Influence key internal stakeholders to build the ideal customer journey and experience maximizing for revenue growth
Leverage a strong technical background to understand and communicate the value of its security solutions to both technical and non technical audiences.
・With GTM stakeholders （Sales SE Partner etc.） implement customer experience strategies for customers including post sale nurturing retention and expansions of customers.
・Track key performance indicators （KPIs） related to customer success such as Net Promote…
- 応募資格
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- 必須
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■What We're Looking for （Minimum Qualifications）
・10+ years of experience in Customer Success account management Technical Account Management or related roles with at least 5 years in a leadership position with proven experience managing customer relationships in a B2B SaaS environment preferably in cybersecurity or cloud services.
・Demonstrated experience building executive customer relationships in Japan supporting customer experience and outcomes serving as the escalation point for incidents or customer issues.
・Depth leading a customer experience customer success oriented function focused on outcome based adoption and value realization motions
■What Will Make You Stand Out （Preferred Qualifications）
・Solid understanding of networking security technol…
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Director
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:30 ～ 17:30
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】1890万円 - 2700万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
・ 祝・休暇・・本の法定休・
・ 育児休暇（・社1 年後）・最・1 年間（・部・当・給）
産前産後休暇・
・ 出産・休暇までの待機期間なし、最・産前42 ・間、産後56 ・間前年度給与の67%・給
・ ・供の年齢と世帯年収により、産休・当と家族・当を・給
