募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
- 応募資格
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- 必須
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・ITプロジェクト（CRM、CS業務のシステム、FAQシステム、チャットボットなど）におけるシステム改善経験をお持ちの方
・システム導入のプロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
・学歴︓大卒以上
- フィットする人物像
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■さまざまな部署の人の意見を調整し、プロジェクトを推進していく能力のある方
■仕事に対して責任感を持ち、業務を遂行する方
■コミュニケーションスキルが高い方
■自身の市場価値を高めていきたいとお考えの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区（転勤なし）※リモートワークあり
※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所
- 勤務時間
- 10:00～18:30 ※フレックスタイム制度（フレキシブルタイム 7:00～22:00 / コアタイム 11:00～15:00）
- 年収・給与
- 年収：700万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費︓月4万円まで⽀給
保険︓健康保険、厚⽣年⾦、労災、雇⽤保険
その他︓研修制度、リゾート施設、外部福利厚生サービス、マッサージルーム、ウォーターサーバー、コーヒー無料、育児支援制度 など
受動喫煙防⽌措置︓屋内原則禁煙（喫煙施設有）
- 休日休暇
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休⽇︓⼟、⽇、祝⽇
休暇︓夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、有給休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考、適性検査、面接（複数回）
