募集要項
- 募集背景
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同社は、新たな価値を社会に提供し続ける企業「ビジネスサービスプラットフォーマー」を目指して、「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様の事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。
今回は、「ビジネスサービスプラットフォーマー」の実現に向けた、業務プロセス改革の提案、実行をする『業務改善コンサルタント』候補を募集します。
- 仕事内容
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複数の業務（部署）を経験し、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして、業務遂行いただくことを想定！入社後は、今までのご経験・保有しているスキルに応じて、以下いずれかの業務を担当いただきます。
●BPOプロジェクト運営
コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスク等の BPOプロジェクトメンバー、管理者（LD,SV）としての業務遂行
※業務運用管理、メンバー管理、育成、データ分析、顧客への報告・提案 等
●マネジメント
複数のプロジェクトを統括する責任者（MGR）としての業務遂行
※業務進捗管理（メンバー管理・業務運用管理・社内外での調整）、営業管理（戦略策定、顧客へのヒアリング（要件定義）、業務設計）、新規プロジェクト立ち上げ、計数管理 等
●業務改善コンサルティング
顧客が抱える業務課題を元に、調査・分析、改善策の立案・提案
※プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成）、プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援 等
＜クライアント企業について＞
札幌拠点では、カスタマサポート、アウトバウンドなど幅広くサービス提供。
メーカー（住宅設備、家電等）、ITなどの業界との取引多数ございます。
- 応募資格
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- 必須
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■(1)・(2)どちらも必須
(1)経験
※以下いずれかの経験がある方
・社内外の関係者を巻き込みながら、施策の立案、実行をした経験
・顧客折衝の経験（営業、コンサルティングなど、課題に対する解決策の提案・交渉の経験）
(2)自己PRポイント
※以下いずれかのアピールポイントをお持ちの方
1. 折衝力
2. 仮説思考
3. 企画力
4. 想像（創造）力
- 雇用形態
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正社員
試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
- ポジション・役割
- ＜業界経験不問＞業務改善コンサルタント候補■大手SCSKグループ企業■
- 勤務地
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【勤務地】
・北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F
・北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F
※勤務地の変更可能性：有
※変更の範囲：本社および全国拠点
【配属部門情報】
部門：ビジネスサービスグループ 第二事業本部 第一部（札幌）
104名（正社員：11名 契約社員：93名）2024年9月1日現在
札幌拠点では、カスタマサポート、アウトバウンドなど幅広くサービス提供。メーカー（住宅設備、家電等）、ITなどの業界との取引多数。
- 勤務時間
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9：00～18：00 ※一部シフト勤務あり
残業時間：月15時間程度
- 年収・給与
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想定年収：4,753,000 円 - 6,300,000円
◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給 285,000円～360,000円
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
- 待遇・福利厚生
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・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
■業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
・平均残業時間：14時間23分／月（※）
・有給休暇取得率：87.5％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む
- 休日休暇
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・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数 122日
・有給休暇 20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
■生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査1,2→面接(1-2回）→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。
また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
